답변[re] 무선공유기 사용시 지속적으로 끊김 현상이 발생합니다.

안녕하세요~ 김현진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 인터넷 연결에 문제가 발생하신다면 제품 전면의 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 제품에 랜케이블을 모두 제거후 전원만 연결시 전원 램프는 켜져 있으며 RUN(CPU)램프는 1초간격으로 점멸해야 합니다. 전원만을 연결후 2~3분을 확인시 전체가 깜빡이며 재부팅 되거나 RUN(CPU)램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아주시고(약 3박 4일 소요) 램프가 정상 동작한다면 사용환경에서 고객지원실로 문의주시면 설치 상담을 도와 드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변으로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리) 감사합니다. >사용환경 : 데스크탑 1대(유선), 노트북 2대(무선) 증상 : 무선으로 연결한 노트북에서 인터넷이 연결되었다 끊어지는 현상이 반복(30초 주기 정도)됩니다. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 노트북 자체의 문제가 아닙니다. (다른 무선 공유기의 신호는 잘 수신합니다.) 무선공유기의 수신거리 문제가 아닙니다. (노트북이 공유기 바로 옆에 있어도 같은 증상이 나타납니다.) Q&A 게시판에 있는 답변대로 해봤지만 해결이 안됩니다. (SSID를 영문으로 하고, 최적채널 검색하여 다른 AP가 이용중이지 않은 대역을 선택했고, 보안은 wpa 에서 aes 로 선택했고, 하드웨어 리셋도 해봤지만 역시 같은 증상이 나타납니다.) 여러대가 동시에 이용해서 생기는 문제도 아닌것 같습니다. (지난 몇년간 보안설정을 wep로 해놓고 별 문제없이 써왔는데 최근들어 이런 증상이 발생했습니다.) 통신회사의 문제도 아닌것 같습니다. (공유기를 제거하고 직접 pc에 연결하니 데스크탑과 노트북 모두 잘 됩니다.) ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 여기까지 테스트를 통해서 확인해봤지만 뚜렷한 해결책이 보이지 않아 이렇게 글을 올립니다. 읽어보시고 전화상담 부탁드립니다. 사정상 갑작스런 전화는 받기가 어려우니 전화 주시기 전에 문자라도 한 통 보내주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.