안테나AS

Question

밑에 질문글 올렸던 본인입니다.

안테나가 파손이 된것이 아니고 내부 기판에서 안테나로 연결하는 전기선이 중간에 끊어졌습니다.

전기선만 새것으로(약 20cm) 납땜질해서 다시 접지시키면 되는데, 유상수리비가 11,000원이나 발생하는지요.

그리고 당사 제품의 지향성 안테나를 따로 팔길래 교체 가능할줄 알았는데, 그 어디에도 제품호환에 관한

문구는 보이지 않았습니다.

현 지향성 안테나도 필요 없게되었습니다. 새제품인데 호환이 안된다니..

이 모두가 구매한지 1주일밖에 안된 본인 책임인지도 여쭙니다.

그렇다면 좀 실망스럽습니다..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이동옥 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

안테나선이 중간에서 끊어지셨다면 끊어진 부분에 대해서 연결은 가능합니다.
하지만 접점이 떨어진상태에서 재연결을 하시게 되면 무선 손실이 발생하기 때문에 정상적인 통신이 불가할수 있으며,
이러한 이유로 안테나선이 끊어진 경우에 대해서는 유상금액으로 제품을 교환해드립니다.

제품교환이 아닌 접점에 대한 재연결만 원하신다면 관련된 부분을 메모하여 제품을 발송해주시기 바라며,
안테나나 끊어지신부분이 짧아 장착을 할 수 없는 상태인 경우 재연결 또한 불가하기때문에 교환을 하셔야 합니다.

홍보용 컨텐츠에는 별도의 안테나 교환이 불가하다는 문구는 표기되어있지 않으나,
반대로 교환이 가능하다는 문구 또한 없으며, SMA 커넥터를 이용하여 연장형 안테나 교환이 가능한 제품에 대해서는
교환이 가능한부분에 대해서 명시되어있습니다.
(지금 게시물을 남겨주신 Q&A 게시판의 제품 비교표에도 연장안테나의 작착여부를 확인하실 수 있습니다.)

감사합니다.

>밑에 질문글 올렸던 본인입니다.