답변[re] 문의 드립니다

안녕하세요~ 서태웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 제품에따라 리셋의 시간은 조금씩 차이가발생할수 있으며 일반적으로 5초이상 누루고 있으면 빠르게 깜빡입니다. 또한 리셋후에도 설정만 초기화되며 펌웨어버전은 그대로 유지되는것이 정상이며 현재남겨주신 상황으로 보아 공유기의 일시적인 오류로 인하여 작동이멈춰있다 리셋후 정상적으로 연결된것으로 보입니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >결과적으로 현재는 이상 없습니다. 근데 정상화된 과정에서 의문이 있어서 문의드립니다. 최근 아무런 물리적 환경적 변화가 없었음에도, 인터넷 사용중 갑자기 연결이 끊기더니 몇번을 껐다켜봐도 연결이 되지 않았습니다. CPU LED는 정상적으로 깜빡이는 상황이었습니다. 랜선을 컴에 직접 연결한뒤 이곳에 와서 Q&A를 살폈습니다. 조언대로 리셋을 시도했습니다. 여기서 첫번째 의문. 약 10초간 리셋버튼을 누르고있어야 불이 빠르게 깜빡깜빡 거린다고 하셨는데, 제경우 불과 2~3초만에 깜빡거리기 시작했습니다. 그래도 혹시 모르니 약 10초간 계속 누르고 있었습니다만, 어쨌든 이게 정상 리셋이 된건지 일단 의문이고요. 아뭏든 그렇게 하고나니, 신기하게도 더이상 아무런 조치도 취하지않았는데 바로 인터넷이 정상연결이 됐습니다. 여기서 두번째 의문인데 리셋을 하면, 제품이 완전히 초기화돼서 설정부터 펌웨어업그레이드까지 다시 해야하는걸로 알고있습니다. 근데 제 경우, 무선설정을 제외한 모든 설정과 펌웨어 상태가 리셋 이전과 동일한 그상태 그대로더군요. 무선 다시 잡기위해 설정해준것 말고는 아무것도 건드리지 않았음에도 바로 이렇게 인터넷을 아무 문제없이 하고있습니다. 어쨌든 문제가 해결됐으니 다행이지만, 같은 문제가 재발할수도 있기에 미리 문의를 드립니다. 제가 한 조치가 정상적인 리셋이 맞는지, 그리고 리셋이 맞다면 리셋후 아무런 조치없이 바로 인터넷이 되는게 정상적인 것인지, 그리고 이글을 토대로 관리자분의 생각에는 어떤 이유로 인터넷연결 장애가 발생한것으로 추측되는지 조언을 구합니다. 감사합니다.