답변[re] 무선인터넷 연결 못하는 현상 관련

안녕하세요~ 최현식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. ① 먼저 공유기의 네트워크이름이 iptime이 아닌 다른 영문으로 설정 ② 채널이 1~11사이의 하위 채널로 설정이 되어 있는 지 확인 ③ 무선 보안설정중 인증방법이 WPAPSK 암호화 방법이 AES로 설정이 되어 있는지 확인 상위 3가지는 정상적으로 설정을 변경하신 부분이며, 말씀해주신 부분은 노이즈나 갑섭에 혹은 감도 저하로 인한 지연증상으로 보여집니다. 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정화면을 접속하여 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주시고, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 2000을 낮춰서 제품을 제품을 사용해주시기 바랍니다. 주변에 2.4Ghz를 이용하는 무선 키보드나 마우스가 있다면 사용을 자제해주시고, 공유기의 안테나는 ┐│┌ 와 같은 형태로 꺾어서 이용해주시기 바랍니다. (신호감도가 낮을 경우 공유기나 랜카드의 위치를 변경하여 감도향상 후 이용해주셔야 합니다.) -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 이전에 남겨드린 답변의내용입니다. 위 설정대로 변경을 하셨음에도 "네트워크에 연결할 수 없음" 메세지로 연결이 안된다면 다른 무선 장비에서 동일하게 관련된 메세지가 표기되는지 확인하여주시고, 동일할 경우 장애 공유기를 당사로 발송해주시기 바랍니다. (펌웨어 업그레이드 전이라면 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바라며, 다른 장비로는 정상적으로 된다면 공유기가 사용하는 SSID만 다른것으로 변경 후 연결하시기 바랍니다.) 감사합니다. >예전에도 몇 번 같은 현상 때문에 글을 올렸습니다. (네트워크 선택에서는 뜨지만 연결을 하면' 네트워크에 연결할 수 없음'이라도 뜨는 현상) 항상 답변을 받을 때마다 적힌 내용대로 조치를 취해도 계속 같은 현상만 반복할 뿐입니다. 그래서 이번에도 답변을 받고 조치를 취해도 해결되지 않으면 A/S를 받거나 최후의 수단으로 교환을 받을려고 하는데 A/S의 유무상 여부와 교환이 가능한지 여쭤보고 싶습니다. 이상입니다. 감사합니다.