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답변[re] N504 무선공유기 고장 문의

2010.12.22조회 259

안녕하세요~ 이도현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기를 사용중 연결이 끊기는 경우로 시스템 로그를 확인시 "시스템 재시작" 내용이 확인되는 경우

공유기가 자동으로 재부팅을 하는 증상으로 생각됩니다. 이러한 경우 공유기의 어댑터의 문제로도

발생될 수 있으며 사용가능한 다른 어댑터가 있는 경우 어댑터를 교체하여 증상을 확인하여 보시기 바랍니다.

다른 어댑터가 없거나 동일 증상이 발생되는 경우 공유기와 어댑터를 함께 입고하여 점검 받아 보시기 바랍니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.



>N504 무선공유기 사용자 입니다.

이제 2년되가는데요. 요새 갑자기 인터넷 연결이 계속 끊깁니다. 특히 파일업로드/다운로드, 동영상 스트리밍과 같이 데이터전송이 계속적으로 이루어질때 중간에 툭 인터넷이 끊겨 버리는데요.

혹시 집으로 들어오는 회선에 문제가 있나 해서 공유기빼고 직접 연결을 했더니 별 문제가 없었습니다. 끊기지도 않고.. 아무래도 공유기에 이상이 있는거 같아 공유기 관리도구로 이것저것 보다 시스템 로그를 보니..

파일 업/다운로드 및 동영상 스트리밍시 계속적으로 시스템 재시작이 되더라구요. 그러면서 인터넷 끊기고.... 그래서 펌웨어를 오래된 것을 써서 그러나 싶어 펌웨어 업그레이드를 통해 7.26 버젼으로 올렸으나 문제는 동일합니다.

대략 2~3달전까지만해도 이런현상은 없었으나 요즘은 매번그러네요.

뭐가 문제일까요?

답변좀 부탁드립니다.
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] N504 무선공유기 고장 문의
이름고객지원실
제품명N504
인터넷 회선QOOK 엔토피아
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안녕하세요~ 이도현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 사용중 연결이 끊기는 경우로 시스템 로그를 확인시 "시스템 재시작" 내용이 확인되는 경우 공유기가 자동으로 재부팅을 하는 증상으로 생각됩니다. 이러한 경우 공유기의 어댑터의 문제로도 발생될 수 있으며 사용가능한 다른 어댑터가 있는 경우 어댑터를 교체하여 증상을 확인하여 보시기 바랍니다. 다른 어댑터가 없거나 동일 증상이 발생되는 경우 공유기와 어댑터를 함께 입고하여 점검 받아 보시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >N504 무선공유기 사용자 입니다. 이제 2년되가는데요. 요새 갑자기 인터넷 연결이 계속 끊깁니다. 특히 파일업로드/다운로드, 동영상 스트리밍과 같이 데이터전송이 계속적으로 이루어질때 중간에 툭 인터넷이 끊겨 버리는데요. 혹시 집으로 들어오는 회선에 문제가 있나 해서 공유기빼고 직접 연결을 했더니 별 문제가 없었습니다. 끊기지도 않고.. 아무래도 공유기에 이상이 있는거 같아 공유기 관리도구로 이것저것 보다 시스템 로그를 보니.. 파일 업/다운로드 및 동영상 스트리밍시 계속적으로 시스템 재시작이 되더라구요. 그러면서 인터넷 끊기고.... 그래서 펌웨어를 오래된 것을 써서 그러나 싶어 펌웨어 업그레이드를 통해 7.26 버젼으로 올렸으나 문제는 동일합니다. 대략 2~3달전까지만해도 이런현상은 없었으나 요즘은 매번그러네요. 뭐가 문제일까요? 답변좀 부탁드립니다. 감사합니다.

[2010-12-22 01:58:46]
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▲램프4개에불이오면서 공유기 작동이 안됩니다
▼N104S 속도느림/접속상태유지못함 등등
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