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답변[re] 인터넷이 연결이 안됩니다.

2010.12.20조회 168

안녕하세요~ 김보영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

CPU LED가 1초간 간격으로 점멸을 하시는지 가장 먼저 확인을 해 주시고 CPU LED가 ON, OFF 일 경우에는 어댑터 및 본체의 불량으로 판단되므로 아래의 규정을 참고하시어 당사로 입고해 주시길 바랍니다.

공유기를 사용한 인터넷 연결이 정상적으로 되지 않을 경우 공유기를 초기화 하신 후 공유기의 펌웨어를 업데이트 하신 후 아래의 링크를 참고하여 설치를 하시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요.

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- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
    └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

* 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255


*보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.



>Q204제품을 사용한지 한 3~4년 정도 되었는데요. 어제 부터 갑자기 인터넷 연결이 안되요. 혹시 인터넷문제인가 싶어서 케이티에 전화해서 물어봤는데 문제가 없다고 하더라구요.. 한달전에도 이렇게 연결이 안되서 임시방편으로 공유기 전원을 뽑았다가 다시 꼽으니까 됬는데 이번엔 여러번 뺐다껴도 안돼네요. 무슨일일까요 ㅠ

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷이 연결이 안됩니다.
이름고객지원실
제품명q204
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 김보영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다. CPU LED가 1초간 간격으로 점멸을 하시는지 가장 먼저 확인을 해 주시고 CPU LED가 ON, OFF 일 경우에는 어댑터 및 본체의 불량으로 판단되므로 아래의 규정을 참고하시어 당사로 입고해 주시길 바랍니다. 공유기를 사용한 인터넷 연결이 정상적으로 되지 않을 경우 공유기를 초기화 하신 후 공유기의 펌웨어를 업데이트 하신 후 아래의 링크를 참고하여 설치를 하시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >Q204제품을 사용한지 한 3~4년 정도 되었는데요. 어제 부터 갑자기 인터넷 연결이 안되요. 혹시 인터넷문제인가 싶어서 케이티에 전화해서 물어봤는데 문제가 없다고 하더라구요.. 한달전에도 이렇게 연결이 안되서 임시방편으로 공유기 전원을 뽑았다가 다시 꼽으니까 됬는데 이번엔 여러번 뺐다껴도 안돼네요. 무슨일일까요 ㅠ 감사합니다.

[2010-12-20 04:29:42]
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