N100UM 랜카드 소프트웨어와 OS의 호환성

가정에서 사용하는 N5004의 제품은 휴대가 불편하여, 회사에서 WI-FI를 애드훅모드로 이용하려고 N100UM제품을 구입하였습니다. 그런데 홈페이지에 있는 영문소프트웨어를 설치하였다가 삭제하고, 동봉되어있는 시디의 소프트웨어를 설치하니, ICS관련된 오류로 사용이 불가능했습니다. 이미 바운드 되어있다는 둥, 인터넷 공유가 안된다는 둥 이런저런 오류로 고생하다가, 지금은 해결이 되었습니다만, 홈페이지의 질의응답에 있는 내용으로 해결할 수 있는 상황도 아니었고, 더욱이나 아쉬운 점은 EFM당사는 OS의 문제로만 치부하여 책임을 회피하는 것 같은 인상도 주었습니다. 소비자는 하드웨어만을 구입한 것이 아니라, OS와 호환될 수 있는 소프트웨어까지 구매한 거라고 생각합니다. OS 버전마다 각기 다른 성격때문에 번거롭거나 구체적인 답변이 되지 못할지언정, 소프트웨어를 지속적으로 연구개발해서 소비자의 불만을 해결해준다는 식의 발전적인 모습은 어느 구석에서도 찾아볼 수 없었습니다. 인터넷 포탈에 즐비한 글들, 070삼성에서도 확정지은 제품이다뭐다해서 좋은 이미지가 머리에 가득해서, 가정에서쓰는 유무선 공유기를 구입하다못해 휴대용까지 구매하려는 지나친 신뢰때문에 이런일을 접해, 괜히 집에서 쓰는 멀쩡한 공유기마저 언제 고장날까 불안해집니다. 회사의 이미지 제고를 위해서라도, 하드웨어적인 결함뿐만 아니라 소프트웨어의 서비스에도 만전을 기해주시길 당부드립니다.