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답변[re] 무선 인터넷 끊김

2010.12.17조회 254

안녕하세요~ 김일현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

이용하시는데 불편드려죄송합니다.    

연결장애가 발생하실때 공유기의 CPU LED를 확인해주시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작을 할 경우 CPU LED는 1초기 주기로 깜박거립니다. 하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기상의 불량이기 때문에 이러한 경우 공유기와 어댑터를 당사로 보내주셔서 A/S를 받아주시기 바랍니다.

(정상적으로 동작되시는 경우 불편하시더라도 다시한번 문의 주시기 바랍니다.)


* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.



>유선은 잘 작동하구요, 무선이 자주 끊기네요. 첨부한 파일은 유선으로 연결된 데스크탑에서 오늘 오전에 캡쳐한 거구요.

노트북으로 사용하다보면 자주 끊기고, ssid가 사라지고 다시 검색해야 ssid가 나타나면서 연결됩니다. 동시에 데스크탑에서도 유선 인터넷이 끊겼다가 다시 연결됩니다.

그리고 아이폰4에서 페이스타임이나 바이버같은 무선인터넷을 통한 통화를 시도하면, 몇 초에서 십몇초 사이에 끊어지고 다시 연결됩니다. 이 때에도 똑같이 데스크탑에서 유선 인터넷이 끊겼다가 다시 연결되구요.

참. ssid는 seethewind. wep64 암호사용중이구요, 채널은 최적채널 검색해서 설정했습니다. 어차피 주변에 mylgnet하나밖에 없지만요. 그리고 어제 펌웨어 업그레이드하고, 공장초기화 해보고, 다시 설정했습니다만 똑같네요.

노트북에서 찍은 동영상은 올리고싶은데 잘 안올라가네요. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 무선 인터넷 끊김
이름고객지원실
제품명n6004m
인터넷 회선LG U+ 케이블
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안녕하세요~ 김일현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이용하시는데 불편드려죄송합니다.     연결장애가 발생하실때 공유기의 CPU LED를 확인해주시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작을 할 경우 CPU LED는 1초기 주기로 깜박거립니다. 하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기상의 불량이기 때문에 이러한 경우 공유기와 어댑터를 당사로 보내주셔서 A/S를 받아주시기 바랍니다. (정상적으로 동작되시는 경우 불편하시더라도 다시한번 문의 주시기 바랍니다.) * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >유선은 잘 작동하구요, 무선이 자주 끊기네요. 첨부한 파일은 유선으로 연결된 데스크탑에서 오늘 오전에 캡쳐한 거구요. 노트북으로 사용하다보면 자주 끊기고, ssid가 사라지고 다시 검색해야 ssid가 나타나면서 연결됩니다. 동시에 데스크탑에서도 유선 인터넷이 끊겼다가 다시 연결됩니다. 그리고 아이폰4에서 페이스타임이나 바이버같은 무선인터넷을 통한 통화를 시도하면, 몇 초에서 십몇초 사이에 끊어지고 다시 연결됩니다. 이 때에도 똑같이 데스크탑에서 유선 인터넷이 끊겼다가 다시 연결되구요. 참. ssid는 seethewind. wep64 암호사용중이구요, 채널은 최적채널 검색해서 설정했습니다. 어차피 주변에 mylgnet하나밖에 없지만요. 그리고 어제 펌웨어 업그레이드하고, 공장초기화 해보고, 다시 설정했습니다만 똑같네요. 노트북에서 찍은 동영상은 올리고싶은데 잘 안올라가네요. 감사합니다.

[2010-12-17 02:36:39]
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