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답변[re] 인터넷 연결 자체가 되지 않습니다.

2010.12.13조회 271

안녕하세요~ 강윤정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용처럼 인터넷 연결이 되지 않으신다면 제품 전면의 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

제품에 랜케이블을 모두 제거후 전원만 연결시 전원 램프는 켜져 있으며 RUN(CPU)램프는 1초간격으로 점멸해야 합니다.

전원만을 연결후 2~3분을 확인시 전체가 깜빡이며 재부팅 되거나 RUN(CPU)램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면

아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아주시고(약3박 4일 소요)

램프가 정상 동작한다면 사용환경에서 고객지원실로 문의주시면 설치 상담을 도와 드리도록 하겠습니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분


*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks
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-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다.

A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변으로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리)

감사합니다.



>인터넷 사용 도중 우측 화면에서 로컬 영역 연결 실패가 뜨기 시작하더니

이후로 인터넷 연결 자체가 되지 않습니다. 통신사 장애인가 싶어서 공유기 없이 바로 연결을 했더니

인터넷이 잘 되고, 또한 아이피타임의 다른 유선공유기로 연결해도 잘 됩니다.

증상은 유무선 공유기의 WAN부터 LAN 포트들의 램프 전체가 정기적으로 한꺼번에 깜박였다가

WAN과 연결된 LAN에 불이 들어오고 그러다가 또 잠시 지나면 정기적으로 전체가 깜박입니다.

그럴때마다 화면에는 로컬영역 연결에 실패했다는 문구가 뜨구요.

혹시나 싶어서 초기화도 해보고 재설치도 했는데..

재설치 할때는 인터넷 연결을 힙겹게 잡아내다가 이후 사용하려고 하면 다시 또 연결이 되지 않았다는 문구가 뜨면서

인터넷에 연결이 되지가 않습니다.

제품 자체에서 뭔가 문제가 발생한 거 같은데 무슨 문제인지 답답해서 글 씁니다.




감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷 연결 자체가 되지 않습니다.
이름고객지원실
제품명n504
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 강윤정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 인터넷 연결이 되지 않으신다면 제품 전면의 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 제품에 랜케이블을 모두 제거후 전원만 연결시 전원 램프는 켜져 있으며 RUN(CPU)램프는 1초간격으로 점멸해야 합니다. 전원만을 연결후 2~3분을 확인시 전체가 깜빡이며 재부팅 되거나 RUN(CPU)램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아주시고(약3박 4일 소요) 램프가 정상 동작한다면 사용환경에서 고객지원실로 문의주시면 설치 상담을 도와 드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변으로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리) 감사합니다. >인터넷 사용 도중 우측 화면에서 로컬 영역 연결 실패가 뜨기 시작하더니 이후로 인터넷 연결 자체가 되지 않습니다. 통신사 장애인가 싶어서 공유기 없이 바로 연결을 했더니 인터넷이 잘 되고, 또한 아이피타임의 다른 유선공유기로 연결해도 잘 됩니다. 증상은 유무선 공유기의 WAN부터 LAN 포트들의 램프 전체가 정기적으로 한꺼번에 깜박였다가 WAN과 연결된 LAN에 불이 들어오고 그러다가 또 잠시 지나면 정기적으로 전체가 깜박입니다. 그럴때마다 화면에는 로컬영역 연결에 실패했다는 문구가 뜨구요. 혹시나 싶어서 초기화도 해보고 재설치도 했는데.. 재설치 할때는 인터넷 연결을 힙겹게 잡아내다가 이후 사용하려고 하면 다시 또 연결이 되지 않았다는 문구가 뜨면서 인터넷에 연결이 되지가 않습니다. 제품 자체에서 뭔가 문제가 발생한 거 같은데 무슨 문제인지 답답해서 글 씁니다. 감사합니다.

[2010-12-13 08:29:57]
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▲제품이 왓는데 설치방법좀요..
▼무선랜을 못잡네요.....
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