답변[re] 테스트 결과 송부(특정채널 끊김문제)

안녕하세요~ 조재철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 불편드려 사과말씀드립니다. 전화상으로 설명드린 부분과 같이 익일 전화드려 야간 고객지원 상담을 통한 문제해결을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >http://iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&page=2&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=57&dis_comp=&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=288892 건 관련하여 테스트 결과 송부합니다. 읽어보시고 전화 주시구요. 제가 할수 있는 테스트는 모두 했다고 생각됩니다. 펌웨어 수정으로 부디 해결될수 있었으면 합니다. ----------- 테스트 결과를 알려드립니다. 확실한 테스트를 위해 몇가지 Case 테스트를 한후 결과를 알려드리므로 확실한 해결책 제시를 바랍니다. ** 전제 : 공유기 포트는 1번에 PC, 2번에 SBK 셋탑박스, 3번에 삼성3175FNK 컬러레이져복합기, 4번은 빈포트 Case 1 (WOL 기능 비활성화) 공유기 포트 기준 LED 점등 여부(포트 3번과 4번은 표기치 않음) 1. TV 만 켰을때 : 공유기 1번포트 점등, 2번포트 점등 2. TV 를 켜고 채널 변경시 : 공유기 1번포트 점등, 2번포트 점등 결과 : 당연히 WOL 비활성화 이므로 IPTV 모든 채널 문제 없음 Case 2 (WOL 기능 활성화, 매직패킷 방식, 속도&듀플랙스 : 자동설정(이것은 100M Full로 해도 마찬가지)) 공유기 포트 기준 LED 점등 여부(포트 3번과 4번은 표기치 않음) 1. TV 만 켰을때 : 공유기 1번포트 점등, 2번포트 점등 2. TV 를 켜고 채널 변경시 : 공유기 1번포트 점등(점멸 아님 그냥 점등), 2번포트 점등 결과 : WOL 활성화와 동시에 여러 IPTV 채널에서 끊김 발생(예:모두 HDTV이며 KBS1,KBS2,EBS,스타일온등 나머지 여러 채널도 끊김 발생, 같은 HDTV 채널이나 SBS나 MBC 등 대체로 문제 없음), 높은 밴드위스를 사용하는 HDTV만 해결하면 HDTV채널이 아닌 채널엔 문제가 있다고 하더라도 자연적으로 해결될 것으로 추측됨. 의견 : 상담원 분의 개발실 관련 확인 사항은 포트1번이 점멸할것으로 예상되었지만 그런 현상 발생치 않았음. 제가 추측했던 대로..현재의 펌웨어는(제 공유기가 고장난게 아니라면) Case2번의 문제는 전혀 고려되지않았거나 또는 해결된 버전이 아니라는 판단이 맞다고 생각됨. 대체로 이렇게 될거다라는 판단이 있었기 때문에 제가 시간을 굳이 들여서 테스트 하고 싶지 않았던 것입니다. ---------------- 기 내용 글. 안녕하세요~ 조재철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락을 드려서 말씀드린 내용과 같이, 문의하신 내용에 관련한 증상재현 및 사례가 발견되지 않아 번거롭더라도 고객님 환경에서의 테스트를 요청드리게 되었습니다. 간단한 몇가지 증상확인만 해 주신다면 고객님 환경에서의 문제점에 대해 좀더 명확하게 원인규명이 될 것으로 예상하고 있습니다. 당사에서 요청드린 TV시청시의 동작램프 확인 및 비교제품군에 대해 확인하여 주신다면 최대한 빠른시일내에 해결책을 제시해 드리도록 하겠습니다. 전반적으로 발생하는 증상이 아닌 관계로 불가피하게 처리시간이 길어진 점 양해 부탁드리며, 다시한번 번거롭게 해드려 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다. >제가 몇번을 질문을 올렸습니다. 그리고 다른 분의 질문도 찾아봤구요. 분명히 문제가 있는데.. 공식적인 답변은 없고...유선으로만 답변을 하는것 같은데... 공식적인 문제는 FAQ에라도 써주시기 바랍니다. 문제점은 다음과 같습니다. * WOL 기능을 통하여 PC 켜기 기능을 이용하면서 IPTV 를 보면 특정 채널이 끊겨서 보기 힘들정도로 나옵니다. 이때 컴퓨터가 켜져서 동작할때는 TV가 정상으로 나오고 컴퓨터를 끄고...WOL 대기모드일때만 그렇습니다. WOL 대기 모드일때는 10M로 대기중이라서 그 속도에 맞게 공유기의 속도가 전부 10M로 맞춰지는듯한데..(느낌상) 그렇다면 그건 공유기 펌웨어나 공유기의 성능 문제 아닙니까? (SKB의 경우는 KBS2,KBS1,EBS 등 여러 채널이 그렇습니다.) 이는 랜카드의 WakeUp 기능을 켜면 그렇습니다. 그 기능을 끄면 제대로 동작 합니다. 그런데..이게 특정한 랜카드는 안그렇고 또 어떤건 그렇습니다. (대충 테스트하니 그런것 같은데 이부분은 귀사에서 정확히 테스트 해주세요) 공유기는 이를 다 지원하지 못하고 있습니다. 만약에 저 기능에 다 문제가 있으면 모든 랜카드가 안되야 합니다. 제가 쓰는 랜카드의 칩셋은 Athero 사의 것입니다. 최신 칩셋입니다. 그런데 기능을 설정하면 공유기는 이를 따라주지 못합니다. 랜카드에서 있는 기능을 지원하지 못하는데...이게 랜카드 문젠가요? 공유기 문젠가요? 펌웨어 업을 통해서라도 해결을 해주시거나 그게 안되면 명확하게 안되는 랜카드 칩셋을 명기하여 주십시요. 그래야 그 칩셋이 포함된 제품을 구매 안할것 아닙니까? 메인보드(랜카드내장칩셋) 또는 랜카드를 구매한다음에 일일이 사용자가 되나 안되나를 테스트 해보기 이전에.. 귀사의 공유기 제품이 지원을 못하는 리스트를 표시해 주셨으면 합니다. 지금 메인보드를 바꿔야하는지(최신형입니다.), 랜카드를 추가로 기가비트 지원하는걸 사야되는지... 고민중에 있습니다만...랜카드를 샀더니 또 안되면 어떻게 하나를 고민하고 있습니다.. 만약에 당장 테스트가 불가하다면....현재 상태에서..리얼텍 칩은 문제가 없는지, 인텔칩은 문제가 없는지... 기가비트 지원하는 모델중에, WOL 기능을 정상적으로 사용하면서 IPTV도 제대로 볼수 있는 랜카드를 알려주시기 바랍니다. 그럼 그거에 맞게 구매하겠습니다. 유선상 답변은 WOL 대기모드가 10M 라서 그렇다고 하던데.. 그럼 WOL 대기모드가 100M인 제품을 좀 알려주시겠습니까? 그럼 그에 맞춰 사도록 하지요. 이것땜에 몇달을 제가 지금 게시판에 쓰고 상담받고 할일 없는 사람이 되어 버렸네요. 빠른 답변 바랍니다. 감사합니다.