특정 소프트웨어 통신 에러

Question

안녕하세요. 해외에서 PC방을 운영하고 있는 김헌규라고 합니다.
피지라는 나라에서 65대 정도의 규모로 피씨방을 하고 있습니다.
인터넷 환경이 매우 열악한 관계로 2M 전용선 하나로 운영을 하고 있습니다.
전용선은 IPtime의 X5007로 들어가고 거기서 세개의 스위칭 허브로 나눠져서 인터넷을 사용하고 있습니다.
인터넷 및 기타 통신은 잘 문제 없이 쓰고 있는데, 현재 인터넷 카페 관리 프로그램을 외국회사 (www.antamedia.com) 것을 사용하고 있는데, 서버와 클라이언트 간에 통신이 원활하게 이루어 지고 있지 않습니다.
클라이언트가 로그인 버튼을 누르면 서버에서 응답을 해서 클라이언트가 컴퓨터를 사용하도록 통신하는데, 때때로 통신이 안될때가 있습니다.
소프트웨어 만든 회사와 수차례 이야기 한 결과, 인터넷 공유기가 통신을 방해할 수도 있다는 이야기를 들었습니다.

혹시 그럴 가망성도 있는건가요?
그리고 그렇다면 해결 방법은 무엇일까요?

답변 부탁드리겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김헌규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

말씀하신 관리 어플리케이션등은 일반적으로 클라이언트에서는 서버의 IP를 지정하고,
서버에는 클라이언트들의 IP를 등록하여 내부망에서 통신합니다.
때문에 공유기를 거치지 않고 스위칭 허브단에서 클라이언트와 서버의 통신이 완료되며,
공유기까지는 패킷도 전달되지 않습니다.

만약 클라이언트는 공유기를 통해 연결되어 있고, 관리서버는 다른 인터넷 망을 사용한다면 가능성이 있겠지만
하나의 공유기에 클라이언트와 서버가 함께 연결되어 있는 상황이라면 공유기가 장애요소로 작용할 수 없습니다.

소프트웨어 개발사가 어떤 이유로 장애요소가 될 수도 있다는 답변을 드렸는지 모르지만,
만약 관련이 있다면 상세한 원인을 답변받아 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

>안녕하세요. 해외에서 PC방을 운영하고 있는 김헌규라고 합니다.
피지라는 나라에서 65대 정도의 규모로 피씨방을 하고 있습니다.
인터넷 환경이 매우 열악한 관계로 2M 전용선 하나로 운영을 하고 있습니다.
전용선은 IPtime의 X5007로 들어가고 거기서 세개의 스위칭 허브로 나눠져서 인터넷을 사용하고 있습니다.
인터넷 및 기타 통신은 잘 문제 없이 쓰고 있는데, 현재 인터넷 카페 관리 프로그램을 외국회사 (www.antamedia.com) 것을 사용하고 있는데, 서버와 클라이언트 간에 통신이 원활하게 이루어 지고 있지 않습니다.
클라이언트가 로그인 버튼을 누르면 서버에서 응답을 해서 클라이언트가 컴퓨터를 사용하도록 통신하는데, 때때로 통신이 안될때가 있습니다.
소프트웨어 만든 회사와 수차례 이야기 한 결과, 인터넷 공유기가 통신을 방해할 수도 있다는 이야기를 들었습니다.

혹시 그럴 가망성도 있는건가요?
그리고 그렇다면 해결 방법은 무엇일까요?

답변 부탁드리겠습니다.
감사합니다.