인터넷 상태불량으로 로그 점검 내용

Question

귀사의 장비를 구입하여 오랜기간 잘사용해왔습니다
근래 들어 인터넷 이 끊김 현상이 자주 발생하여 로그를 확인해 보았는데
이상한 점이 보여 첨부파일을 함께 올려 보냅니다
확인 부탁드립니다

김태희 011-9340-8272

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김태희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기를 사용할 경우 WAN포트에 공인아이피가 할당이 되어야 정상적인 사용이 가능합니다.

공유기의 WAN포트가 연결된 부분에 사설아이피를 할당하는 다른 공유기 및 모뎀이 연결이 되어 있을 가능성이 있습니다.

공유기의 관리도구 - 기본설정 - 인터넷 연결설정에서 사설아이피 할당허용하기가 체크가 안되어 있을 경우

공유기는 사설아이피를 할당받지 않고 고객님께서 사용하시는 공인아이피만을 받아들입니다.

또한 공유기의 펌웨어를 확인해 보시고 7.26버전이 아닐 경우 최신버전으로 업그레이드 하시고 사용하시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 귀사의 장비를 구입하여 오랜기간 잘사용해왔습니다
근래 들어 인터넷 이 끊김 현상이 자주 발생하여 로그를 확인해 보았는데
이상한 점이 보여 첨부파일을 함께 올려 보냅니다
확인 부탁드립니다

김태희 011-9340-8272
감사합니다.