AS 보낸 제품 받았는데..

Question

지난주에 공유기 LED가 깜빡 거리면서 꺼졌다 켜졌다를 반복해서 AS를 보내고 어제 제품을 받았습니다.
분명히 증상을 확인하고 수리를 했다고 했는데 어제 설치해보니 동일한 증상이 나타납니다.
도대체 확인은 하고 보내신건지요?
새로운 증상이 나타나는것도 아니고 AS 보낼때 증상 그대로 나타나네요..
확인하기 어려운 증상도 아니고..
덕분에 이번에 다시 AS 보내면 2주 동안 공유기를 못쓰게 되네요..
도대체 이건 누구 책임인지..
다시 AS 보내야 할거 같은데 이경우 택배비 부담은 어떻게 되나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 백권기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

불편드려 죄송합니다.
잘못된 A/S처리에 관한 부분이라면 제품관련 배송비는 당사에서 부담합니다.
제품 보내주실때 어댑터는 입고를 해주지 않으셨는데
문의증상은 어댑터의 불량으로 인해서도 발생합니다.
고객님환경에서 12V이하의 다른 어댑터가 있으시다면 다른어댑터로의 확인을 부탁드리겠습니다.

어댑터를 다른것으로 교환을 하셔도 동일하시다면 이용하시는 어댑터와 공유기를 함께 당사로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>지난주에 공유기 LED가 깜빡 거리면서 꺼졌다 켜졌다를 반복해서 AS를 보내고 어제 제품을 받았습니다.
분명히 증상을 확인하고 수리를 했다고 했는데 어제 설치해보니 동일한 증상이 나타납니다.
도대체 확인은 하고 보내신건지요?
새로운 증상이 나타나는것도 아니고 AS 보낼때 증상 그대로 나타나네요..
확인하기 어려운 증상도 아니고..
덕분에 이번에 다시 AS 보내면 2주 동안 공유기를 못쓰게 되네요..
도대체 이건 누구 책임인지..
다시 AS 보내야 할거 같은데 이경우 택배비 부담은 어떻게 되나요?

감사합니다.

AS 보낸 제품 받았는데..

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