a/s문의

Question

공유기가 갑자기 안되는데 택배로 그냥 보내면 수리후 보내준나요?

포트에 불은 들어오는데 인터넷연결이 전혀 안되네요...

보내는곳 주소가 어떻게 되는지요....

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 진호성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용가능한지확인해 주시기 바라며 발송전 차후해당 환경에서 점검받아 보시길 권장드립니다.

cpu 램프는 정상적으로 깜빡인다면 아래 방법으로 제품 초기화후 재설정을 진행해주시기바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 공유기가 갑자기 안되는데 택배로 그냥 보내면 수리후 보내준나요?

포트에 불은 들어오는데 인터넷연결이 전혀 안되네요...

보내는곳 주소가 어떻게 되는지요....
감사합니다.

답변