답변[re] N5004에 관해 문의드립니다.

안녕하세요~ 구자훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보아 공유기 동작상에 문제가 의심되며, 해당 문제가 발생되는 시점에 공유기의 CPU램프가 정상적으로 깜빡이는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 램프가 지속적으로 점등되거나 켜지지 않는다면 A/S처리를 통해 해결이 가능한부분입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >현재 N5004를 사용하고 있습니다. N5004에 U+ IPTV와 컴퓨터를 연결해서 사용중인데요, 어느 순간부터 IPTV시청시 화면이 끊기는 현상이 발생합니다. 작년 말 즈음에 구입해서 몇달 전까지 잘 사용했는데 한달전부터는 그런 현상이 잦아졌습니다. 인터넷모뎀에 직접 물리면 잘 나오는데 N5004만 거치면 화면이 깨지네요. 그리고 컴퓨터로 인터넷을 할 경우에도 갑자기 랜선을 뽑은 것 같이 인터넷이 안 될 때가 있는데요, 이 경우도 인터넷모뎀에 직접 물리면 정상인데 반해 n5004에 연결하면 안 됩니다. 집에 있는 컴퓨터들이 모두 동시에 안 되는거보면 N5004문제가 있는 것 같습니다. a/s를 받으려고 하는데 이런 증상으로도 받을 수 있을까요? 감사합니다.