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답변[re] 인터넷이 잘 않됩니다.

2010.11.29조회 209

안녕하세요~ 정우형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

공유기 사용시 끊김 현상이 발생되는경우 우선 아래의 방법으로 설정을

진행하여 주시기 바라며 아래의 설정은 공유기를 제거후에 회선과 pc를

직접 연결시 해당 증상이 발생되지 않는 pc에서 진행하여 주시기 바랍니다.

또한 케이블을 재연결시 연결되는경우 회선의 케이블을 교체하여 공유기에

연결하여 동일 증상이 발생되는지 확인하여 주시기 바라며 유선으로 연결된

pc에서 최신 버젼으로 공유기 업데이트 이후 사용해주시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.



>얼마전에 집이사로 인해 인터넷 회선을 LG U+ 광랜으로 바꿨습니다. 아파트라 전화콘센트쪽에 UTP선을 바로 공유기에 꼽고 각방의 컴퓨터는 무선랜으로 인터넷을 사용하고 있습니다. 인터넷 설치후 한 이틀 간격(?)으로 인터넷이 먹통이 되는 경우가 생깁니다. 인터넷 연결내용을 확인해도 아이피는 다 제대로 받아온 상태이고, 내부네트워크도 무선랜으로 원활이 잘 되고 있는데, 막상 인터넷만 하면 인터넷이 되지 않습니다. 이때, 조치해본 것은 공유기를 끄고 utp케이블을 공유기에서 분리했다가 다시 꼽고 공유기를 켜면 인터넷이 되더군요. 지금 불편해도 이렇게 조치하며 사용하고 있는데요.. 공유기 초기화를 해도 주기적으로 계속 인터넷만 끊겨있는 상태가 지속되고 있고, 원인을 모르겠습니다.

이 문제 때문에 U+ A/S기사와 상담한 결과 아무래도 공유기 쪽 문제인거 같다고 해서 이곳에도 문의 드립니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷이 잘 않됩니다.
이름고객지원실
제품명n5004
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 정우형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 공유기 사용시 끊김 현상이 발생되는경우 우선 아래의 방법으로 설정을 진행하여 주시기 바라며 아래의 설정은 공유기를 제거후에 회선과 pc를 직접 연결시 해당 증상이 발생되지 않는 pc에서 진행하여 주시기 바랍니다. 또한 케이블을 재연결시 연결되는경우 회선의 케이블을 교체하여 공유기에 연결하여 동일 증상이 발생되는지 확인하여 주시기 바라며 유선으로 연결된 pc에서 최신 버젼으로 공유기 업데이트 이후 사용해주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. >얼마전에 집이사로 인해 인터넷 회선을 LG U+ 광랜으로 바꿨습니다. 아파트라 전화콘센트쪽에 UTP선을 바로 공유기에 꼽고 각방의 컴퓨터는 무선랜으로 인터넷을 사용하고 있습니다. 인터넷 설치후 한 이틀 간격(?)으로 인터넷이 먹통이 되는 경우가 생깁니다. 인터넷 연결내용을 확인해도 아이피는 다 제대로 받아온 상태이고, 내부네트워크도 무선랜으로 원활이 잘 되고 있는데, 막상 인터넷만 하면 인터넷이 되지 않습니다. 이때, 조치해본 것은 공유기를 끄고 utp케이블을 공유기에서 분리했다가 다시 꼽고 공유기를 켜면 인터넷이 되더군요. 지금 불편해도 이렇게 조치하며 사용하고 있는데요.. 공유기 초기화를 해도 주기적으로 계속 인터넷만 끊겨있는 상태가 지속되고 있고, 원인을 모르겠습니다. 이 문제 때문에 U+ A/S기사와 상담한 결과 아무래도 공유기 쪽 문제인거 같다고 해서 이곳에도 문의 드립니다. 감사합니다.

[2010-11-29 06:23:44]
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