인터넷 연결이 안됩니다.

N104M 모델을 구매했는데요 현재 인터넷을 컴퓨터로 연결하면 잘 되는데 인터넷 선을 공유기에 연결하면 LED램프도 들어오지 않고 공유기가 인식을 못하는듯 합니다. 랜 케이블 양 끝을 모두 공유기에 연결했을때는 램프에 불 들어옵니다. 따라서 램프나 공유기 포트 자체의 문제는 아닌것 같구요. 전에 타사 제품을 사용할때도 같은 문제가 발생해서 그쪽에 물어봤었는데요. 아파트 단지내에서 사용하는 SK 광랜이냐고 물어보셔서 맞다고 했더니 제품을 회수해서 다시 수리(?)하고 보내주셔서 사용했었는데, 혹시 같은 문제인가요? 그럼 혹시 이 공유기도 따로 AS를 받아야 사용할 수 있는건지요ㅠㅠ