답변[re] G504 관련 문의
안녕하세요~ 안재영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.
남겨주신 글로는 유선과 무선 중 장애가 나타나는 부분이 확실치 않아 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
유선의 끊김 현상일 경우 직접연결하셔서 정상작동하는 컴퓨터에서 맥클론 설정을 진행해 주시고 회선을 직접연결했을 때의 ip주소와 당사 공유기를 연결했을 때 외부ip주소를 확인하셔셔 두 ip주소가 동일한지 확인해 보시길 바랍니다.
무선 끊김 현상의 경우 주변 환경의 장애물 또는 신호 간섭에 의한 문제로 판단되고 아래와 같이 기본적인 설정을 적용해보시고, 동일한 증상이 나타나실 경우 차후 해당 환경에서 고객지원센터 1544-8695 으로 연락주셔서 전화상담을 받아보시길 바랍니다.
관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음 RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요.
G504 제품을 약 2년간 사용해 오고 있습니다. 사용환경은 QOOK 인터넷 Special (Ntopia) 입니다. 그리고 공유기로 사용되고 있는 컴퓨터는 총 3대로 유선1개, 무선2개 입니다. 각 컴퓨터의 OS 및 연결환경은 WinXP 유선 1개(데탑), WinXP 무선 1개(넷북), Win7 무선 1개(노트북) 입니다. 아래 증상은 유선1개, 무선1개 사용시에도 발견되며 무선 1개 또는 유선 1개, 무선 2개 사용시에도 전부 발견되었습니다. 아래 내용을 살펴봐 주시고 해결 방법이 있는지 확인 부탁드립니다. 증상과 현재까지 제가 체크해 본 방법을 기술하겠습니다.
[ 환경 및 증상 ]
정확하지는 않지만 증상이 발생한 시점은 현재부터 약 3-4개월 전부터 발생하였으며 점차 발생 시간이 점차 짧아지는 듯 보입니다. 증상이 발견되기 전 공유기는 거의 끄지 않고 사용하였습니다. 증상은 인터넷 사용중 어느 순간 인터넷이 느려지기 시작합니니다. 어떠한 이유에서 패킷이 손실되거나 속도가 느려지는 것처럼 보입니다. 안되는 것이 아니고 아주 느려지며 네이버 사이트의 경우 텍스트와 용량이 작은 그림은 표시되나 잠시 시간이 지난 후 플래쉬나 용량이 있는 부분의 프레임은 표시가 되지 않고 엑스박스가 됩니다. 그리고나서 계속 인터넷을 하게 되면 결국 인터넷이 되지 않습니다. 이 상황에서 로컬 영역 연결은 정상적으로 보입니다. PC 재부팅과 연결 복구등으로 해결이 되지 않으며 해결 방법은 공유기를 통하지 않고 다이렉트로 연결하는 방법과 공유기의 파워 OFF -> ON이 현재 해결 방법입니다. 그래서 현재 안되면 그냥 껐다 켜는 방법으로 인터넷을 사용하고 있습니다. 라인은 아파트 인터넷 배선에서 바로 공유기로 들어가며 중간에 KT에서 제공하는 모뎀은 없습니다. 그리고 정상적으로 사용하고 PC를 종료한 후 익일에 PC를 켜고 인터넷 실행시 안되는 경우도 있습니다. 발생주기는 시간을 측정했을 때 약 4시간에서 5시간으로 측정되었으나 정확한 데이터는 아니라고 생각합니다.
[ 테스트 방법 ]
본 사이트에서 검색해서 해결방법을 찾고자 몇 가지 테스트해본 결과를 알려드리겠습니다. 먼저 혹시 펌웨어가 구형인가 해서 192.168.0.1 페이지에서 최신 펌웨어로 업글하였습니다. 그리고 나서 공유기 공장 리셋 후 무선 SSID가 중복되나 해서 중복없는 이름으로 설정하고 채널도 바꾸어 바꾸어 테스트하였으나 동일하였고, 사이트에 나와있는 방법으로 동적할당 및 MAC 설정도 해보았습니다. 혹시 랜포트가 이상한가 해서 유선에 대해 1번에서 4번으로 변경해서도 해봤습니다. 혹시 아파트에서 나오는 라인자체가 불량인가 해서 라인으로만 주말 동안 테스트 하였습니다.
할 수 있는 것은 대충 다 한거 같은데 도저히 모르겠습니다. 조언을 부탁드립니다.
감사합니다.
[ 추가사항 ]
방금 인터넷 검색 도중 무선 마우스랑 충돌하는 경우도 있다고 하네요. 현재 공유기의 위치는 아래와 같습니다. 마우스는 두개 전부 2.4GHz를 사용합니다. (MS 4000) 노트북(무선랜)<-10cm->무선마우스<-20cm->G504<-20cm->노트북(유선랜))<-10cm->무선마우스 감사합니다.
문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.
남겨주신 글로는 유선과 무선 중 장애가 나타나는 부분이 확실치 않아 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
유선의 끊김 현상일 경우 직접연결하셔서 정상작동하는 컴퓨터에서 맥클론 설정을 진행해 주시고 회선을 직접연결했을 때의 ip주소와 당사 공유기를 연결했을 때 외부ip주소를 확인하셔셔 두 ip주소가 동일한지 확인해 보시길 바랍니다.
무선 끊김 현상의 경우 주변 환경의 장애물 또는 신호 간섭에 의한 문제로 판단되고 아래와 같이 기본적인 설정을 적용해보시고, 동일한 증상이 나타나실 경우 차후 해당 환경에서 고객지원센터 1544-8695 으로 연락주셔서 전화상담을 받아보시길 바랍니다.
관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음 RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요.
G504 제품을 약 2년간 사용해 오고 있습니다. 사용환경은 QOOK 인터넷 Special (Ntopia) 입니다. 그리고 공유기로 사용되고 있는 컴퓨터는 총 3대로 유선1개, 무선2개 입니다. 각 컴퓨터의 OS 및 연결환경은 WinXP 유선 1개(데탑), WinXP 무선 1개(넷북), Win7 무선 1개(노트북) 입니다. 아래 증상은 유선1개, 무선1개 사용시에도 발견되며 무선 1개 또는 유선 1개, 무선 2개 사용시에도 전부 발견되었습니다. 아래 내용을 살펴봐 주시고 해결 방법이 있는지 확인 부탁드립니다. 증상과 현재까지 제가 체크해 본 방법을 기술하겠습니다.
[ 환경 및 증상 ]
정확하지는 않지만 증상이 발생한 시점은 현재부터 약 3-4개월 전부터 발생하였으며 점차 발생 시간이 점차 짧아지는 듯 보입니다. 증상이 발견되기 전 공유기는 거의 끄지 않고 사용하였습니다. 증상은 인터넷 사용중 어느 순간 인터넷이 느려지기 시작합니니다. 어떠한 이유에서 패킷이 손실되거나 속도가 느려지는 것처럼 보입니다. 안되는 것이 아니고 아주 느려지며 네이버 사이트의 경우 텍스트와 용량이 작은 그림은 표시되나 잠시 시간이 지난 후 플래쉬나 용량이 있는 부분의 프레임은 표시가 되지 않고 엑스박스가 됩니다. 그리고나서 계속 인터넷을 하게 되면 결국 인터넷이 되지 않습니다. 이 상황에서 로컬 영역 연결은 정상적으로 보입니다. PC 재부팅과 연결 복구등으로 해결이 되지 않으며 해결 방법은 공유기를 통하지 않고 다이렉트로 연결하는 방법과 공유기의 파워 OFF -> ON이 현재 해결 방법입니다. 그래서 현재 안되면 그냥 껐다 켜는 방법으로 인터넷을 사용하고 있습니다. 라인은 아파트 인터넷 배선에서 바로 공유기로 들어가며 중간에 KT에서 제공하는 모뎀은 없습니다. 그리고 정상적으로 사용하고 PC를 종료한 후 익일에 PC를 켜고 인터넷 실행시 안되는 경우도 있습니다. 발생주기는 시간을 측정했을 때 약 4시간에서 5시간으로 측정되었으나 정확한 데이터는 아니라고 생각합니다.
[ 테스트 방법 ]
본 사이트에서 검색해서 해결방법을 찾고자 몇 가지 테스트해본 결과를 알려드리겠습니다. 먼저 혹시 펌웨어가 구형인가 해서 192.168.0.1 페이지에서 최신 펌웨어로 업글하였습니다. 그리고 나서 공유기 공장 리셋 후 무선 SSID가 중복되나 해서 중복없는 이름으로 설정하고 채널도 바꾸어 바꾸어 테스트하였으나 동일하였고, 사이트에 나와있는 방법으로 동적할당 및 MAC 설정도 해보았습니다. 혹시 랜포트가 이상한가 해서 유선에 대해 1번에서 4번으로 변경해서도 해봤습니다. 혹시 아파트에서 나오는 라인자체가 불량인가 해서 라인으로만 주말 동안 테스트 하였습니다.
할 수 있는 것은 대충 다 한거 같은데 도저히 모르겠습니다. 조언을 부탁드립니다.
감사합니다.
[ 추가사항 ]
방금 인터넷 검색 도중 무선 마우스랑 충돌하는 경우도 있다고 하네요. 현재 공유기의 위치는 아래와 같습니다. 마우스는 두개 전부 2.4GHz를 사용합니다. (MS 4000) 노트북(무선랜)<-10cm->무선마우스<-20cm->G504<-20cm->노트북(유선랜))<-10cm->무선마우스 감사합니다.
