답변[re] 추가 질문이요~

안녕하세요~ 홍준표 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 리셋 방법은 동일하다고 보셔도 무방하며 ssid 변경초기화 후에도 동일한 증상이 발생된다면 다른 무선 장비를 연결시 동일한 증상이 발생하는지 비교테스트를 진행해 주시기 바랍니다. 단순 공유기 불량가능성도 있으며 다른 무선pc에서도 동일하게 연결이 안되는 증상이 발생된다면 해당 제품을 입고하여 점검이 필요한 상태입니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >지난 주 월욜에 중고로 구입했습니다. 스마트폰으로 와이파이 연결하면 연결됐다고 나오고 컴상에서 확인을 해봐도 스마트폰이 무선으로 연결된게 확인이 되는데 스마트폰에선 인터넷이 먹통입니다. 스마트폰에서 192.168.0.1 쳐도 접속이 되지 않구요. 분명 유선으로 연결된 데스크탑에서 확인해보면 스마트폰이 접속이 되어있습니다. 그런데도 이러네요. 이럴땐 공유기를 한 번 껐다가 다시키면 또 잘 됩니다. 왜 이러나요? 혹시나 해서 여기 질문글을 뒤져봐서 펌웨어 업글도 해줬는데도 그럽니다. 참고로 판매자께선 6월에 구입해서 안쓰고 방치해 두셨다가 판매하셨다고 했구요. 저는 이전에도 이 제품을 5월에 구입하여 아무 이상없이 잘 쓰다가 해외에 있는 여동생이 공유기가 필요하다고 해서 보내주고 이걸로 다시 산거거든요. 그 전에 여친도 이걸로 하나 사주고 예전에 집에서는 g504 제품을 사서 아무 문제 없이 잘 쓰고 있는데 이것만 이러네요. SSID는 따로 설정했고 무선 보안방식은 WPAPSK/WPA2PSK AES를 사용중입니다.   ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요~ 홍준표 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 설정이나 세팅부분의 이상처럼 보이진 않으며 아래 방법으로 공유기공장 초기화후 무선 재설정 하여 사용해주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 아까 질문글 남겨서 위 처럼 답변을 주셨는데 제가 언급을 안했었군요. 펌웨어 수동으로 업글 하기전에 이미 공장도 초기화 먼저 한번 했었습니다. 근데 가르쳐 주신 방법이 안내글에 나온방법이랑 다른네요. 안내글이나 이전 다른 사람 질문 답글에서는 초기화할때 전원을 끄고 하는게 아니라 전원을 켠 상태에서 모든 랜선을 제거 후 리셋버튼을 10초 정도 누르고 있으면 된다해서 그렇게 했더니 초기화가 됐었습니다. 그런데 이번 답변에서는 전원을 끈 상태에서 하라 했는데 이렇게 하면 뭐가 다르긴 한건가요? 아무튼 초기화 했어도 증상이 있네요. 그리고 전에도 언급했지만 SSID는 따로 설정한 상태입니다. 감사합니다.