인터넷 연결 문제

Question

안녕하세요?

iptime n604m을 몇개월전에 사서 이용하고 있습니다.
헌데 며칠전부터 공유기선에 불은 제대로 들어오는데 노트북은 인터넷 연결이 되지 않았습니다.
라고 뜨며 다른 컴퓨터는 아예 인터넷이 작동하지 않는 일이 발생했습니다.
또한 인터넷 연결을 공유기로 하면 되지 않는데 직접적으로 인터넷 선을 본체에 연결하면
인터넷 연결이 되는 것을 볼 수 있었습니다. 이 경우는 공유기문제인것 같은데 수리가 가능한가요?

수리처와 수리가능여부, 수리가격에대해 자세한 설명 부탁드립니다.

수고하세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 안희진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용처럼 공유기를 통한 인터넷 연결이 되지 않으신다면 아래의 방법으로 공유기를 공장초기화후 수동 설치수 인터넷 연결을 확인해 보시기 바랍니다.

우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.

(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여
공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여
관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용'
설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨"
메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다.

위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.