답변[re] 재 문의 드립니다.

안녕하세요~ 박재영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 기재해주신 사항을 건의하여 보도록 하겠으며 추후 개선 사항이 있으면 연락드려 문제 여부를 안내하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >현재 인터넷에는 문제가 없으며 동일한 구성에서 zio x11 장비를 연결하면 정상사용되나 iptime n5004를 연결하면 서버에 전화 연결이 되지 않으며, 간혹 된다해도 정상적인 사용이 되지 않습니다. 지금 사용하는곳이 LG U+ 서비스 센터 입니다. 일반 사용자가 아니며 인터넷 회선 불량 여부는 운운하지 않으셔도 최상의 상태 입니다. 말씀하신대로 하울링이 회선에서 로스가 발생되는 부분은 저희도 VOIP 서비스를 하기 때문에 알고 있습니다. 전화기 -> 공유기 -> 공인IP -> DCS서버 -> dacom 교환기 로 연결되며 전화기에서 DCS서버간에 통신 문제로 페킷 로스가 발생되어도 해당 증상이 발생될 수 있다 생각 됩니다. 즉 불량 발생시 전화기에서 DCS까지 연결 과정중에 공유기만 교체하면 정상사용이 된는 상태입니다. 이해가 되지 않으시면 연락부탁드립니다. 실제 정확하게 장애를 격고있는 고객이 있는데 우리 문제는 아닐것이라는 추측보다는 문제 해결을 위한 적극적인 실상 확인이 더 중요한 서비스의 base가 이닐까 생각합니다. ------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 박재영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 말씀하여주신 N5004로 당사에서 이전 사용시 문제되는점이 발견된 사항이 없었으며 펌웨어 버젼이 최신 버젼으로 적용되지 않았다면 우선 펌웨어 업데이트를 진행하여 주시기 바랍니다. 또한 말씀하여 주신 N5004에서 포워딩이 동작하지 않는경우 인터넷 전화에서 동작의 불능상태가 됨에 따라 포워딩의 문제일 가능성은 적어 보입니다. 즉, 포워딩이 되지 않는경우 인터넷 전화가 되지 않는경우가 발생합니다. 또한 통화중 끊김, 하울링등이 발생하는경우 인터넷 라인의 품질을 점검하여 보시기 바라며 PC에서의 인터넷 끊김 현상이 발생되는지의 여부를 확인하여 보시기 바라며 현재 당사에서는 N104A를 이용하여 사용중에 있으며 문제는 발생하지 않고 있습니다. 감사합니다. >안녕하세요 문의드립니다. 저희 사무실에서 LG U+ BIZZ 상품중에 DCS 장비(프록시 전화 서버)를 사용한 IP-255라는 인터넷 전화를 사용중입니다. 예전에 iptime으로 유선통화하여 정상적인 사용이 안되는 부분을 확인하였으며 통화중에 귀사도 데이콤 인터넷 전화를 사용하며 동일한 IP-255 전화기를 사용하는 것 까지 확인했습니다. 당시 내용은 저희가 사용하는 전화기 포트를  N5004에서 포워딩 하지 못하여 통화중에 끊김현상 및 하울링 증상이 발생되는 것으로 확인되었습니다. 질문1. 현재는 타사 공유기를 설치하여 사용중이며, 해당 내용이 펌웨어 업데이트로 해결이 되었는지 궁금하며 질문2. 아니라면 VPN 서버 기능과 DCS 전화사용에 문제가 없는 모델을 추천 부탁드립니다. 또한 해당증상을 해결할 의지가 있다면 방문하여 증상체크도 가능하니 연구진에서 방문하시는 것도 동의합니다. 답변 부탁드립니다. DCS 관련 자료 http://biz.uplus.co.kr/bz/gd/svcview.jsp?svcode=00021#서비스소개 감사합니다.