제품 A/S 문의

Question

11번가에서 2010년 2월 14일에 구입한 N6004 제품을 사용하고 있습니다.
구입 후 초창기에는 그냥 작동 되길래 아무 생각없이 잘 사용하다가 최근에 친구가 저와 똑같은 제품을 샀는데, 무선 속도 차이가 2배 정도 차이가 있더군요.
친구집 환경이 좋아서 그런가 했는데 친구 것을 저희집으로 갖고 와서 제 공유기 대신 친구 것을 사용해보니 제 것 보다 속도가 약 2배에 조금 덜 미치는 속도가 나오는 것이었습니다.
제 생각으로 제 N6004 제품의 무선 기능에 뭔가 문제가 있는 것 같은데 A/S 가능한지 알고 싶습니다. 만약 된다면 어느 곳으로 택배를 보내야 되는지 가르쳐 주셨으면 합니다.

PS. 보안도 N지원 되는 것을 설정했었고, 펌업도 해봤었습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이창민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

동일한 N6004를 통해 비교테스트시 고객님의 제품에서 속도저하 현상이 발생되신다면 아래링크를 참조하여 해당제품을 입고해주시기 바랍니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 11번가에서 2010년 2월 14일에 구입한 N6004 제품을 사용하고 있습니다.
구입 후 초창기에는 그냥 작동 되길래 아무 생각없이 잘 사용하다가 최근에 친구가 저와 똑같은 제품을 샀는데, 무선 속도 차이가 2배 정도 차이가 있더군요.
친구집 환경이 좋아서 그런가 했는데 친구 것을 저희집으로 갖고 와서 제 공유기 대신 친구 것을 사용해보니 제 것 보다 속도가 약 2배에 조금 덜 미치는 속도가 나오는 것이었습니다.
제 생각으로 제 N6004 제품의 무선 기능에 뭔가 문제가 있는 것 같은데 A/S 가능한지 알고 싶습니다. 만약 된다면 어느 곳으로 택배를 보내야 되는지 가르쳐 주셨으면 합니다.

PS. 보안도 N지원 되는 것을 설정했었고, 펌업도 해봤었습니다.
감사합니다.