참 상담실 한심스럽네요

집에도 IP타임 공유기를 사용하고있다가 인터넷 뉴스를보니 N303UA가 삼성 TV에 호환가능하다고해서 마침 제가 그쪽에 업무를 하고있어 Test할겸 어제 구매했습니다. 오늘배송을 받아보니 인식이 안되길래 처음에 전화를 걸었습니다. PC에 연결해서 사용해보라하길래 해서 안된다했더니 소프트CD를 깔아보라길래 깔고 전화주겠다했죠. 깔고나서 안되길래 전화했더니 원인을 모르겠다며 고장이면 a/s해드린다 하더군요 그때까지도 불편을드려 죄송하다거나 이런말 한마디도 안하더군요 이래저래 Test를 더해보다가 마침 외장HDD 케이블이 사이즈가 맞길래 혹시 케이블 문젠가해서 연결했더니 인식이 되더군요 그래서 전화를 해서 케이블 불량인데 어떻게 해야하냐 했더니 전문기사?인가 뭔가가 확인해야된다고 전화를 준다하더군요 40분지나도 연락없길래 다시전화 하니 5분뒤에 전화옵디다 전화와서 이런저런말했더니 케이블불량같다며 케이블보내준다고 주소 불르랍니다 아니 내가 바보도아니고 그것도 고객이 케이블불량 같다고 말했으면 사용에 불편드려 죄송합니다 케이블 보내 드리겠습니다 한마디 하면될꺼 40분 기다려서 기껏 한단말이 케이블불량같습니다 케이블보내드릴께요?? 진짜 욕나올뻔 했습니다.  상담원 CS 교육부터 다시 해야될것 같네요 히스테리 부리는게아니라 업무에 도움되라고 쓴소리합니다. 고객응대하는법좀 배우세요 . 내가 불량냈습니까? 불량제품을 판매한거 아닙니까? 물론 상담원이 직접 판매한건 아니지만 어쨋든 한회사에 제품상담을 하는 상담원 4명과 통화를 했는데 어째 사과한마디 하는사람이 없습니까? 한심합니다. 추가로 맨마지막에 케이블 보내준다는사람한테 저런 얘기를 했더니 들은둥 만둥 아무말씀도 안하더니 주소불러주니 그때나 말하더군요