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답변[re] 인터넷연결장애문제문의드립니다.

2010.10.27조회 168

안녕하세요~ 김루시아 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

기재해주신 증상으로보아 공유기 동작상에 문제보다는 인증관련 설정부분에 문제로 판단되며, 이러한 경우 공유기 연결이전 인터넷연결 상태를 먼저 확인하시고 인터넷연결이 정상적으로 이루어진다면 PC와 공유기를 유선으로 연결하시고 아래와 같은 설정을 다시한번 진행해주시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요


감사합니다.



>메인컴퓨터 한대에 무선공유기를 달아 노트북 한대를 같이 써왔구요~

병원에서 근무중인데 그전에 병원에서 두루넷을 쓰다가 최근에

HD티비를 구입하게 되어 skb로 인테넷을 교체했습니다.

그런데 인터넷 교체후 자꾸 인터넷연결이 잘 되지 않습니다.

지속적으로 되지 않는것이 아니라

잘 됬다가도 일시적으로 끊기길 반복하네요

skb측에서는 공유기의 신호가 인터넷수신기의 신호를 방해 한다는 말을할뿐

다른얘기가 없어 공유기를 빼고 몇일동안 메인컴퓨터의 인터넷만 써봤더니 아무런 문제가 없더군요

그래서 공유기 구입했던 동네 소매점에 문의하여 어제다시 공유기 재설치만 했더니

다시 잘 되구요 오늘은 끊김없이 잘 되는데

제생각에는 공유기 자체 문제 보다는 인터넷 수신기 문제이거나 공유기와 수신기 사이에 연결장애 일수도 있겠다는 생각

이 드는데요  소매점에서 오신 기사분도 해결방법을 잘 모르시는것 같고 skb측에서도 공유기 때문이라고만 하니

어떻게 해결을 해야 할지 몰라 문의드립니다.

끊김없이 잘 사용 할수 있는 방법이 있을까요?


감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷연결장애문제문의드립니다.
이름고객지원실
제품명iptimeG104A
인터넷 회선SKB 케이블
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안녕하세요~ 김루시아 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 기재해주신 증상으로보아 공유기 동작상에 문제보다는 인증관련 설정부분에 문제로 판단되며, 이러한 경우 공유기 연결이전 인터넷연결 상태를 먼저 확인하시고 인터넷연결이 정상적으로 이루어진다면 PC와 공유기를 유선으로 연결하시고 아래와 같은 설정을 다시한번 진행해주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 감사합니다. >메인컴퓨터 한대에 무선공유기를 달아 노트북 한대를 같이 써왔구요~ 병원에서 근무중인데 그전에 병원에서 두루넷을 쓰다가 최근에 HD티비를 구입하게 되어 skb로 인테넷을 교체했습니다. 그런데 인터넷 교체후 자꾸 인터넷연결이 잘 되지 않습니다. 지속적으로 되지 않는것이 아니라 잘 됬다가도 일시적으로 끊기길 반복하네요 skb측에서는 공유기의 신호가 인터넷수신기의 신호를 방해 한다는 말을할뿐 다른얘기가 없어 공유기를 빼고 몇일동안 메인컴퓨터의 인터넷만 써봤더니 아무런 문제가 없더군요 그래서 공유기 구입했던 동네 소매점에 문의하여 어제다시 공유기 재설치만 했더니 다시 잘 되구요 오늘은 끊김없이 잘 되는데 제생각에는 공유기 자체 문제 보다는 인터넷 수신기 문제이거나 공유기와 수신기 사이에 연결장애 일수도 있겠다는 생각 이 드는데요  소매점에서 오신 기사분도 해결방법을 잘 모르시는것 같고 skb측에서도 공유기 때문이라고만 하니 어떻게 해결을 해야 할지 몰라 문의드립니다. 끊김없이 잘 사용 할수 있는 방법이 있을까요? 감사합니다.

[2010-10-27 01:18:56]
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