답변[re] 유무선 공유기 g504 사용중 유무선 끊김 현상(284646번 글 재문의)
안녕하세요~ 송광석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
먼저 답변 드리기에 앞서 처리가 많이 지연되어 사과의 말씀 드립니다.
문의 주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
맥클론 설정 이후에도 동일한 증상이시라면 당사 공유기를 초기화 시킨 후, 최신버젼으로 펌웨어를 업데이트 하셔서 사용해 보시고 만약 동일증상이 나타나신다면 다른 온라인 게임에서도 동일증상이 나타나시는지 확인해 주시길 바랍니다.
다른 게임에서도 동일한 끊김현상이 나타날 경우, 제품의 불량일 수도 있으므로 아래 AS규정을 참고하셔서 당사로 입고해 주시길 바랍니다.
펌웨어 수동업데이트..펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>먼저 문의 했던 284646번 글 -----------------------------------------------------------------------------------
현재 유무선 공유기 G504를 몇 년 동안 쓰고 있는데, 최근에 2주 동안 3D 온라인 게임을 하고 있으면 중간에 끊김 현상이 발생합니다.
실제로 A.V.A를 돌리다가 실행시 중단이 되더니 서버와 끊겼다고 나오더군요.
그래서 모든 작업을 종료하고, 인터넷에 접속하면 접속이 안됩니다. 이 증상은 무선, 유선 상태에서 동일하게 발생되는데몇분 기다리거나, G504 공유기의 전원을 뺐다가 끼면, 1분 정도 있으면 다시 정상적으로 작동합니다.
물론 기존에 작동이 정상적으로 잘되고 있었으므로 펌웨어를 업데이트 시키거나, 하지 않았습니다.
내용을 종합하면,
1. 무선상으로의 접속 및 기본 인터넷 등은 정상적으로 작동 됨.
2. 주로 게임하는 곳은 유선상으로 연결된 쪽에서 많이 하고 있는데, 게임 중인 한 두번씩 끊김 현상 발생
3. 어뎁터를 제거했다가 다시 끼우면, 몇 분 후 정상적으로 작동, 몇 시간 후(또는 몇 분 후) 다시 끊김 발생
답변글----------------------------------------------------------------------------------------------------
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유선으로 게임을 하시는 중에 끊김현상이 간혈적으로 발생하신다면 회선을 직접연결하신 상태에서 동일한 증상이 나타나시는지 우선적으로 점검을 해보시고 이상이 없다면 아래의 링크를 클릭하셔서 설정을 적용후 사용해 보시길 바랍니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
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감사합니다.
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위 내용을 바탕으로 패치를 실시했고, 버전업을 한 다음에 재부팅을 실시 했습니다. 그리고 게임을 실행했는데 또 끈김현상이 발생되더군요
2번째로 "MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)"를 실행해서 2가지 주소? 가 뜨는데 2가지 다 선택해서 테스트 해봤는데, 또 끈김현상이 발생되더군요.
케이블 인터넷에 문제인가 해서 주말에 정검을 받아봤고, 특이점을 찾지 못했습니다. 신호는 정상적으로 들어온다고 하더군요, 그래서 인터넷을 제일 많이 쓰는 시간대별로 인터넷속도를 체크 해봤는데, 이상이 없었습니다.
먼저번에 문의한 내용에서 추가적인 증상을 말하자면, 올 6월쯤에 인터넷이 안되어 G504를 초기화 시킨적이 있습니다. 무선쪽에서 접속이 안되어 초기화를 시켰더니 정상적으로 되더군요,
이후에 문제가 생기는 것은 유무선쪽에서 동일한 3D 게임을 실행하면 끈기는 문제가 지속적으로 발생됩니다.
빠르게 해결하고 습니다.
감사합니다.
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다른 게임에서도 동일한 끊김현상이 나타날 경우, 제품의 불량일 수도 있으므로 아래 AS규정을 참고하셔서 당사로 입고해 주시길 바랍니다.
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>먼저 문의 했던 284646번 글 -----------------------------------------------------------------------------------
현재 유무선 공유기 G504를 몇 년 동안 쓰고 있는데, 최근에 2주 동안 3D 온라인 게임을 하고 있으면 중간에 끊김 현상이 발생합니다.
실제로 A.V.A를 돌리다가 실행시 중단이 되더니 서버와 끊겼다고 나오더군요.
그래서 모든 작업을 종료하고, 인터넷에 접속하면 접속이 안됩니다. 이 증상은 무선, 유선 상태에서 동일하게 발생되는데몇분 기다리거나, G504 공유기의 전원을 뺐다가 끼면, 1분 정도 있으면 다시 정상적으로 작동합니다.
물론 기존에 작동이 정상적으로 잘되고 있었으므로 펌웨어를 업데이트 시키거나, 하지 않았습니다.
내용을 종합하면,
1. 무선상으로의 접속 및 기본 인터넷 등은 정상적으로 작동 됨.
2. 주로 게임하는 곳은 유선상으로 연결된 쪽에서 많이 하고 있는데, 게임 중인 한 두번씩 끊김 현상 발생
3. 어뎁터를 제거했다가 다시 끼우면, 몇 분 후 정상적으로 작동, 몇 시간 후(또는 몇 분 후) 다시 끊김 발생
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감사합니다.
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위 내용을 바탕으로 패치를 실시했고, 버전업을 한 다음에 재부팅을 실시 했습니다. 그리고 게임을 실행했는데 또 끈김현상이 발생되더군요
2번째로 "MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)"를 실행해서 2가지 주소? 가 뜨는데 2가지 다 선택해서 테스트 해봤는데, 또 끈김현상이 발생되더군요.
케이블 인터넷에 문제인가 해서 주말에 정검을 받아봤고, 특이점을 찾지 못했습니다. 신호는 정상적으로 들어온다고 하더군요, 그래서 인터넷을 제일 많이 쓰는 시간대별로 인터넷속도를 체크 해봤는데, 이상이 없었습니다.
먼저번에 문의한 내용에서 추가적인 증상을 말하자면, 올 6월쯤에 인터넷이 안되어 G504를 초기화 시킨적이 있습니다. 무선쪽에서 접속이 안되어 초기화를 시켰더니 정상적으로 되더군요,
이후에 문제가 생기는 것은 유무선쪽에서 동일한 3D 게임을 실행하면 끈기는 문제가 지속적으로 발생됩니다.
빠르게 해결하고 습니다.
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