답변[re] n504 재부팅 관련

안녕하세요~ 천태영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다. 답변드리기에 앞서 사용중에 불편을 드려 사과의 말씀 드리겠습니다. 보내주신 고객님의 제품이 입고되는대로 테스트하여 연락을 드리도록 하고 최대한 빠른시일내에 받아보실수 있도록 조치하여 드리겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. > 지난 번 인터넷 끊김 증상과 n504 상태를 문의드린 결과 n504 재부팅 현상이란 답변을 받았습니다. 답변 이후 여러모로 LAN선 등 더 신중히 검토한 결과와 여기 게시판을 뒤져보니, n504의 전원부 혹은 어댑터 관련 재부팅 현상이란 것임을 거의 확신하게 되었습니다. 여기 담당자분이 어느 정도 책임과 역할을 담당하는지 모르겠지만, 게시판에서 보니 n504 재부팅 현상이 상당히 많은데, 전체 제품 중 해당 문제의 비율을 감안하면. 제품이든- 제품 액서서리든. 내구성 문제에 따른 as 진행을 하셔야 되는 것 아닌지요? 5-6만원 대의 제품이 겨우 1-2년의 사용 경과로 특정 부분 내구성 문제를 보이고 있다면, 아이피타임 측에서 좀 더 성의있는 as대응을 해주셔야 마땅하지 않을까요? 고작 택배비 아까워서 하는 말이 아닙니다. 솔직한 심정으로 아이피타임 제품의 내구성 많이 실망스럽네요. 가격이 타사보다 조금 높아도 다나와 중심으로 꽤나 인지도와 기술성이 높아 많이들 선택하는데. 글쎄요.. 일단 제품 오늘 보내고.. as처리나마 확실히 해줄것인지 봐야겠습니다.. 감사합니다.