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답변[re] 고장 수리후 인터넷이 않되네요.

2010.10.18조회 144

안녕하세요~ 엄기훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

불편드려 죄송합니다.

말씀해주신 부분은 기기상의 불량으로 보여집니다. 9V하의 다른어댑터가 있으시다면 다른 어댑터로 바꿔서 정상적으로 동작되는지 확인해주시기 바라며, 확인이 불가하신 경우에는 불편하시더라도 공유기와 어댑터를 저희측으로 보내주시기 바랍니다.

고객님의 경우  대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다.

(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.)

*보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.



>9월 13일에 AS 의뢰 하고 17인가 물건 돌려 받아서 잘사용하였는데.

갑자기 인터넷이 되지않아서 다시 글 남깁니다.

공유기 본체의 램프 중에서 전원과  CPU 램프 가 점들 되어있고

그외 모든 램프 꺼쪄 있는 상태입니다.

원선을 PC에 직접 연결하면 인터넷은 잘됩니다.

이틀정도 사용 하지 않은 상태에서 선 연결 후 30분~1시간정도 정상 동작하다가 다시 위와 같은 증상이 다시 발생됩니다.

공유기에 연결되어있는 것은  IP Tv 셋톱박스,  인터넷 전화, PC입니다.

수리이후 잘사용하다가 1달만에 다시 고장이 난것인지요..

문의 드립니다.

추가로 지난번 수리 내용 어떤것 인지 확인 가능 한지요.

좋은 하루 보내세요.


-------------------------------------------------------------- >안녕하세요...

N604 AS 관련 문의 드립니다.

AS하려고 하는데.. 방법이 어덯게 되는지여.

무상 AS기간 확인 방법도 같이 알려주세요.

시리얼은 n60409010901085 입니다.

         N604  과 PC 상태 내용입니다.

      공유기.                                PC&노트북 증상.
  CPU 점등후 깜빡거림..                      -
  원선  점등후 깜빡거림.            원선 연결시 인터넷 됨.
  무선 램프 점등                       IP TIME 검색 않됨.
  유선 램프 점등                       연결되지않거나 제한됨.

---------------------------------------------------------------------


감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 고장 수리후 인터넷이 않되네요.
이름고객지원실
제품명N604
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 엄기훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 불편드려 죄송합니다. 말씀해주신 부분은 기기상의 불량으로 보여집니다. 9V하의 다른어댑터가 있으시다면 다른 어댑터로 바꿔서 정상적으로 동작되는지 확인해주시기 바라며, 확인이 불가하신 경우에는 불편하시더라도 공유기와 어댑터를 저희측으로 보내주시기 바랍니다. 고객님의 경우  대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >9월 13일에 AS 의뢰 하고 17인가 물건 돌려 받아서 잘사용하였는데. 갑자기 인터넷이 되지않아서 다시 글 남깁니다. 공유기 본체의 램프 중에서 전원과  CPU 램프 가 점들 되어있고 그외 모든 램프 꺼쪄 있는 상태입니다. 원선을 PC에 직접 연결하면 인터넷은 잘됩니다. 이틀정도 사용 하지 않은 상태에서 선 연결 후 30분~1시간정도 정상 동작하다가 다시 위와 같은 증상이 다시 발생됩니다. 공유기에 연결되어있는 것은  IP Tv 셋톱박스,  인터넷 전화, PC입니다. 수리이후 잘사용하다가 1달만에 다시 고장이 난것인지요.. 문의 드립니다. 추가로 지난번 수리 내용 어떤것 인지 확인 가능 한지요. 좋은 하루 보내세요. -------------------------------------------------------------- >안녕하세요... N604 AS 관련 문의 드립니다. AS하려고 하는데.. 방법이 어덯게 되는지여. 무상 AS기간 확인 방법도 같이 알려주세요. 시리얼은 n60409010901085 입니다.          N604  과 PC 상태 내용입니다.       공유기.                                PC&노트북 증상.   CPU 점등후 깜빡거림..                      -   원선  점등후 깜빡거림.            원선 연결시 인터넷 됨.   무선 램프 점등                       IP TIME 검색 않됨.   유선 램프 점등                       연결되지않거나 제한됨. --------------------------------------------------------------------- 감사합니다.

[2010-10-18 02:27:45]
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▲무선랜은 화면에 잡히지만 막상 연결하면 연결 안됨
▼무선 속도가 나오지 않아요
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