답변[re] Q204 wan포트와 공유기간에 통신이 이뤄지지 않는 문제, (n104I에서는 정상)

안녕하세요~ 김희석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 Q204 제품의 인터넷 연결 설정을 도와 드렸으나 정상 연결되지 않았으며 Q204 제품의 경우 A/S 입고시 무상 A/S 기간이 만료되어 제품 점검후 발송된 부분과 유상 비용에 관하여 설명을 도와 드렸습니다. 감사합니다. >현재 Q204 wan포트와 공유기간에 통신이 이뤄지지 않는 문제가 발생합니다. 공유기 자체가 외부 ip를 받아오지 못하는 현상이 일어난다는 거죠. 홈페이지에 기술된 모든 내용을 참조하여 조치하였습니다만, 공유기가 전혀 반응하지 않고요. 아피피 타임센터로 보냈음에도 불구하고 제대로 테스트하지 않고 육안검사만 하신건지 전혀 작동하고 있지 않습니다. 유선상으로 어뎁터가 이상이 있을 것이다 라고 하여 어뎁터를 교체하고 작동시켜 보았으나, 여전히 해당증상은 발생합니다. iptime의 n104i는 현재 제대로 작동하고 있으나 Q204는 전혀 그렇지 못하네요. 정형화된 답변은 사절 합니다. 이미 해볼만한 조치는 다 해봤습니다. 감사합니다.