답변[re] 인터넷 끊김 현상 (사진첨부)

안녕하세요~ 신경철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 공유기 사용시 핑튐현상 및 끊김 현상이 발생되는경우 아래의 방법을 참고하여 설정을 진행하여 주시기 바라며 아래의 설정은 말씀처럼 인터넷회선과 pc를 직접 연결시에 핑테스트 및 속도를 확인하여 정상적인 pc에서 진행하여 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 또한 공유기와 pc사이의 핑이 정상적인 경우로 보여지며 위의 설정으로 문제 해결이 가능하며 동일한 증상이 발생되는경우 아래의 방법으로 펌웨어 버젼을 확인하여 최신버젼으로 업데이트 후 사용하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. >안녕하세요 10/6 일에 iptime N2 를 구입하였는데요. 인터넷 끊김 현상이 빈번하게 일어나네요. 1분 혹은 30초에 한번씩 끊김현상이 발생합니다 살짝 끊겼다가 다시 연결되고 뭐 이런식 같네요. 인터넷 서핑의 경우에는 멈췄을때 다시 한번 클릭을 더 한다거나 해도 되는데 아프리카tv 방송청취등 동영상 재생시 버퍼링이 너무 자주 생기네요.... 시청 불가능할정도 입니다 한 30초~ 1분~ 재생되다가 버퍼링걸리고,, 무한 반복입니다. 1. 인터넷 본 회선을 직접 컴퓨터에 연결시에는 문제가 없습니다. 2. ping 확인? 손실률? 잘은 모르겠지만 사진 첨부하겠습니다     request time out??   이거 자주 나오네요. 3. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 실행으로 들어가서 cmd 를 실행, 도스창을 2개 띄운 후 다음 명령어를 입력합니다. ping 168.126.63.1 -t ping 192.168.###.### -t (여기에 들어가는 주소는 아까 확인한 게이트웨이 주소입니다.) 인터넷이 끊길 때, 위의 것만 끊겼다면 공유기와 인터넷 사이의 문제, 위와 아래 둘 다 끊겼다면 공유기와 컴퓨터 사이의 문제입니다. 라고 글을 보고 해보았는데, ' 공유기와 인터넷 사이의 문제 ' 인거 같아요, 공유기와 인터넷 사이의 문제인데, 본 회선을 연결시 정상인걸 보면 공유기의 문제인거 같습니다.. 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.