604m 접속이 안됩니다.

Question

현재 QOOK FTTH와 QOOKTV+스카이라이프 쓰고있습니다.
공유기는 따로 없으며 스카이라이프 셋탑에서 공유되는 방식입니다.
IP주소까지는 받아오는듯하나 접속이 되질 않습니다.
설정화면(192.168.0.1)조차 들어가지 않으며 현상황에서는 어찌할방법이 없네요.
인터넷이 안되는것까진 그렇다치더라도 설정화면조차 진입불가니 손쓸도리가 없습니다.
리셋은 물론 진행했구요
어쩌다 한번씩 되기는 하나 20분을 넘기기 힘듭니다.
방법있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
아니면 A/S접수를 해야할지도 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김종민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 해당증상 발생시 공유기의 cpu 램프가 1초에 한번씩 깜빡거리는지 확인해 주시기 바랍니다. 램프는 깜빡거리는게 정상이며 정상동작된다면 공유기에 1~4번중 한곳만 다른pc를 연결하여 동일하게 설정화면 접속 유무를 확인해 주시기 바랍니다.

다른pc한대만 연결시에도 여전히 설정화면 접속이 불가하다면 아래 방법으로 제품입고하여 점검이 필요한 상황입니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는

편도비용만 부담하시면 됩니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>현재 QOOK FTTH와 QOOKTV+스카이라이프 쓰고있습니다.
공유기는 따로 없으며 스카이라이프 셋탑에서 공유되는 방식입니다.
IP주소까지는 받아오는듯하나 접속이 되질 않습니다.
설정화면(192.168.0.1)조차 들어가지 않으며 현상황에서는 어찌할방법이 없네요.
인터넷이 안되는것까진 그렇다치더라도 설정화면조차 진입불가니 손쓸도리가 없습니다.
리셋은 물론 진행했구요
어쩌다 한번씩 되기는 하나 20분을 넘기기 힘듭니다.
방법있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
아니면 A/S접수를 해야할지도 부탁드립니다.
감사합니다.

604m 접속이 안됩니다.

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