답변[re] N604M이 IP주소를 받지를 못합니다.

안녕하세요~ 김종민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 해당증상 발생시 공유기의 cpu 램프가 1초에 한번씩 깜빡거리는지 확인해 주시기 바랍니다.  램프는 깜빡거리는게 정상이며 정상동작된다면 아래 방법으로 직접연결시 잘사용가능한 pc에서  공유기 설치를 다시한번 진행해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 공유기의 펌웨어는 최신버전을 유지해 주시기 바라며 이후에도 동일한 증상이 계속 발생하거나 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. >KT FTTH와 QOOK TV를 같이 사용하고있습니다. 유선무선 모두 접속이 되질않습니다. 간혹 접속이 되었다가 시간이지나서 다시 사용하려면 다시 속이 안되는 현상이 발생합니다. (접속이 안될때가 더많습니다.) 올해 1월경 구매할때부터 위의 증상이있었으나 잠시 사용할일이 없어 미뤄두고있다가 이제야 문의드립니다. 감사합니다.