답변[re] 랜포트 인식 문제2

안녕하세요~ 박승철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업데이트 중 오류로 강제 종료 후 CPU LED가 켜져 있는 경우 펌웨어 복구를 통하여 정상적으로 동작을 할 수 있으므로 사용 PC중 WindowsXP를 사용하는 PC가 있는 경우 아래의 방법으로 펌웨어 복구를 하여 보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 정상적으로 복구가 되지 않거나 계속하여 CPU LED가 켜져 있는 경우 공유기와 어댑터를 함께 입고하여 점검 받아 주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. > CPU  점등이 이루어지지 않고 계속 켜져있네요. 리셋버튼 눌러봐도 반응 없구요. 다만 1번, 4번 랜포트 상호 연결 시 랜포트는 정상적으로 불이 들어옵니다. 이럴 경우 제품에 이상이 있는 경우라고 봤는데 입고 시켜야 하나요? 구입한지 1년이 넘었는데 A/S시 비용처리는 어떻게 되는지 궁금합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 상황 : 오랜만에 펌웨어 업그레이드를 하려고 '자동 업그레이드 유틸리티'를 다운받아 윈도우 설치를 하는 도중이었습니다. 하지만 70%~80% 도중 설치 프로그램이 다운되어 강제로 설치 종류를 한 후 랜포트가 인식이 안 됩니다. 증상 : 1분 전까지만 해도 똑같은 상황에서 공유기 사용을 정상적으로 하다가 업그레이드 프로그램 종료 후 사용이 안 되는 것이구요. 컴퓨터 랜포트에 1:1로 케이블을 연결해도 컴퓨터에서 연결 상태 자체는 인식을 하지만 '로컬 네트워크'에서도 IP 주소 갱신에서 실패하고 케이블을 바꿔봐도 똑같습니다. 컴퓨터 문제인가 싶어서 노트북 랜포트에 1:1 연결해서 설치프로그램 가동해도 위의 컴퓨터 똑같이 IP주소 갱신에서 실패하고 설치 프로그램에서 랜포트 인식 실패하구요. 다만 공유기에서 포트별(1,2,3,4) 불빛은 정상적으로 들어옵니다. 또한 인터넷 선을 노란포트에 꼽을 때 삼각형 모양의 공유기 버튼에 불이 들어와야 되지 않나요? 랜포트는 불빛이 정상적으로 들어오는데 삼각형 모양 버튼은 꼽아도 불빛이 들어오지 않습니다. 감사합니다.