q504 사용자입니다. 인터넷 끊김현상때문에 문의드립니다.

Question

전에 사용하던 ip 공유기가 고장나서 올 3월 11번가 쇼핑몰을 통해 귀사의 제품을 구입하여 잘 사용해왔습니다. 그런데 몇일전부터 인터넷이 자꾸 끊김현상이 나타나고, 공유기의 전원을 뺐다 다시 연결시 다시 인터넷이 가능해지는 증상이 반복되고 있습니다.

제 경험상 공유기의 문제일 가능성이 많은 듯 하여 문의드려봅니다.

제 경험상 공유기의 문제일 가능성이 많은 듯 하여 문의드려봅니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이병휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드립니다.

인터넷연결 끊김 현상 발생시 제품의 전원을 재부팅을 하면 다시 인터넷 사용이 가능해진다면

인터넷이 끊겼을때 제품의 LED 상태를 확인하여 CPU 램프가 1초간격으로 점멸하는지 확인을 하시기 바랍니다.

CPU 램프가 정상인 경우 인터넷이 끊겼을 때 인터넷 주소창에 http://192.168.0.1 로 접속을 하여 주시기 바랍니다.

접속이 되신후 [관리 도구]버튼을 클릭하신후, [고급 설정]의 [트래픽 관리] 항목으로 이동
하셔서 [컨넥션 정보] 창의 각 PC의 IP별 컨넥션 정보상에 사용량이 과다하게 집중되고
있진 않은지 우선 확인을 하여 주시기 바랍니다.

또한, 커넥션 정보란에 나와있는 컨넥션에서 2 정도가 현재 발생되고 있는 컨넥션량이라고 보시면 됩니다.
(통상적으로 한 PC의 커넥션 사용량은 10%를 넘기지 않는것이 정상입니다.)

전체 컨넥션이 50%미만인 경우에도 이러한 증상이 발생한 다면
고급설정 - 트래픽관리 - 컨넥션 제어 메뉴에서
PC별 최대컨넥션 비율을 10%로 설정하신 후 적용하여 보시기 바랍니다.

이러한 트래픽의 문제가 아닌 경우 공유기를 초기화 하신 후 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하고
사용하여 보시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 ipTIME 공유기 초기화 방법 전에 사용하던 ip 공유기가 고장나서 올 3월 11번가 쇼핑몰을 통해 귀사의 제품을 구입하여 잘 사용해왔습니다. 그런데 몇일전부터 인터넷이 자꾸 끊김현상이 나타나고, 공유기의 전원을 뺐다 다시 연결시 다시 인터넷이 가능해지는 증상이 반복되고 있습니다.

제 경험상 공유기의 문제일 가능성이 많은 듯 하여 문의드려봅니다.
감사합니다.