N104M 치명적인 속도 문제 - 제 4편

Question

세상에. 같은 증상, 그것도 속도 문제로 네 번째 글입니다.

우선 ipTime에서 전화주신 것에 대해서 감사합니다.
전화가 와서 설명드리고, 택배로 보냈던 N104M을 토요일에 받았습니다.

어떤 이상이 있었는지, 고친 건지, 아무런 설명 없이 박스 안에 공유기만 들어 있더군요.
뭐 그래도 정상적인 속도만 나오면 되겠지 하고 설치해봤는데.
변화가.. 있군요. 속도가 더 내려가네요.
1.72Mbps/0.65Mbps까지.

수동으로 DNS 서버 주소도 설정을 했지만 변화가 없구요.

속도가 느린 것은 물론, 일정하지 않고 자꾸 끊겨서
심지어는 메신저/스카이프마저 제대로 할 수가 없는 상황인데요.

일단 A/S를 보냈으면, 고쳤다, 고쳤으면 뭐가 문제였는데 어떻게 고쳤다는 얘기라도 있어야 소비자가 안심을 할 것이고.
그것마저 안 된다면, 기계가 정상적으로 작동해야 하지 않을까요?

저번에 올렸던 속도 다시 올립니다. 여기서 변화가 없거나 더 내려가기도 합니다.
1. 유선 직접 연결한 경우 - 98.99Mbps/59.65Mbps (다운/업)
2. N104M 연결 후 바로 옆에서 - 43.40Mbps/30.98Mbps (다운/업)
3. N104M 연결 후 방 나가서 방문 앞에서 (방문 열린 채) - 22.83Mbps/6.65Mbps (다운/업)
4. N104M 연결 후 옆 방에서 (방문 열린 채) - 10.48Mbps/3.46Mbps (다운/업) - 이 부분이 1.72Mbps/0.65Mbps까지도 내려갔구요.

고쳐주시거나 반품해달라는 말씀, 4번째 드리게 되네요.
이번에는 제대로 들어주시길.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 선지민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화연락을 드려 안내해드린바와 같이 발송해드린 제품의 경우 기판수리나 부품교체 제품이 아닌 동일모델 교체제품이며, 입고해주신 제품과 교체 제품 모두 당사에서 테스트시 정상동작 확인 후 발송된 제품입니다.

제품 교체 이후에도 동일한증상이 발생되시는것으로 보아 사용환경상에 간섭등에 의해 발생되는 문제로 판단되며, 현재 상태에서는 정상사용이 불가한 부분으로 안타깝게도 해당 제품은 구매처를 통해 환불절차를 진행하셔야 할 것 같습니다.

감사합니다.

>세상에. 같은 증상, 그것도 속도 문제로 네 번째 글입니다.