N6004 제품 LAN 1번 포트 불량 관련하여 문의 드립니다.
N6004 제품 LAN 1번 포트 불량 관련하여 문의 드립니다.
기존에 사용중이던 공유기가 고장나는 바람에 얼마전에 N6004 제품을 구매하여 사용중에 있습니다.
그런데 요 며칠 전부터 N6004 LAN 1번 포트에 물려있는 시스템의 네트워크 속도가 이상함을 감지하고 어제 밤에 확인한 결과, N6004 LAN 1번 포트 불량이라는 결론을 내리게 됐습니다.
혹시나 하는 생각에 외부 WAN 쪽 문제인가 확인해 보았으나, 외부 WAN 으로 들어오는 회선을 PC 로 Direct 로 연결했을 때, 그리고 별도의 다른 ASUS 공유기를 연결했을 때 정상 속도가 나오는 것으로 보아 N6004 의 LAN 1번 포트 불량인 것으로 확인 되었습니다.
증상 1. 관리자 페이지에서 링크 접속 상태는 100Mbps Full 로 잡혀 있으나,
한국전산원, 벤치비, SK 속도측정 사이트를 통해 속도 테스트를 해보면
Up/Down - 9.5Mbps/9.5Mbps 로 10메가 이하로 밖에 안나옵니다.
(N6004 LAN 1번 포트에서만 해당 증상이 보이며 다른 포트에 연결하면 정상 속도가 나옵니다)
증상 2. N6004 LAN 1번 포트에 기존에 연결된 PC1 가 아닌 다른 PC2 를 연결할 경우
정상적으로 "연결됨" 상태가 되지 못하고, 언플러그드 상태 혹은 연결할수 없다고 나옵니다.
(PC2 는 다른 포트에서 연결시 정상적인 속도가 나오고 있습니다)
[ 증상 1,2 는 N6004 의 하드웨어 리셋 후에도 동일하게 발생 합니다 ]
최초 구입 시 중고제품이 들어있어서 수차례의 전화 통화와 배송 지연 일주일 등 상당한 스트레스가 있었는데 이제는 LAN 포트 불량까지 겹치니 참 난감할 따름입니다.
EFM 네트웍스 고객센터 측에서 새 제품으로 다시 배송은 해주셨지만 배송 당시 시리얼을 확인해 보니 전에 중고 제품으로 의심되었던 최초 배송 제품의 시리얼과 같은 제품이 왔더구요.
당시에는 "동일 제품 라인의 동일 시리얼 적용 모델인가 보다?" 라고 그냥 사용하기로 했는데, 이제 또 배송 보내고 수리한 제품 다시 받고 할 걸 생각하니 답답할 따름 입니다.
현재 운영중인 시스템이 24시간 가용성이 확보되어야 하기 때문에 가능하다면 택배 배송으로 인한 시간 지연을 없애기 위해 제품 1:1 교환이나 선 배송 후 맞교환 하는 방법은 불가한지?
아니면 별도의 오프라인 상의 교환 방법은 없는지 빠른 답변 부탁드립니다.
지난번에도 그랬지만 배송 입고 원칙에 얽매여 고객의 편의가 외면당하는 업무 처리가 되지 않길 바라며, 조치 방법 및 해결책에 대한 답변 부탁드립니다.
기존에 사용중이던 공유기가 고장나는 바람에 얼마전에 N6004 제품을 구매하여 사용중에 있습니다.
그런데 요 며칠 전부터 N6004 LAN 1번 포트에 물려있는 시스템의 네트워크 속도가 이상함을 감지하고 어제 밤에 확인한 결과, N6004 LAN 1번 포트 불량이라는 결론을 내리게 됐습니다.
혹시나 하는 생각에 외부 WAN 쪽 문제인가 확인해 보았으나, 외부 WAN 으로 들어오는 회선을 PC 로 Direct 로 연결했을 때, 그리고 별도의 다른 ASUS 공유기를 연결했을 때 정상 속도가 나오는 것으로 보아 N6004 의 LAN 1번 포트 불량인 것으로 확인 되었습니다.
증상 1. 관리자 페이지에서 링크 접속 상태는 100Mbps Full 로 잡혀 있으나,
한국전산원, 벤치비, SK 속도측정 사이트를 통해 속도 테스트를 해보면
Up/Down - 9.5Mbps/9.5Mbps 로 10메가 이하로 밖에 안나옵니다.
(N6004 LAN 1번 포트에서만 해당 증상이 보이며 다른 포트에 연결하면 정상 속도가 나옵니다)
증상 2. N6004 LAN 1번 포트에 기존에 연결된 PC1 가 아닌 다른 PC2 를 연결할 경우
정상적으로 "연결됨" 상태가 되지 못하고, 언플러그드 상태 혹은 연결할수 없다고 나옵니다.
(PC2 는 다른 포트에서 연결시 정상적인 속도가 나오고 있습니다)
[ 증상 1,2 는 N6004 의 하드웨어 리셋 후에도 동일하게 발생 합니다 ]
최초 구입 시 중고제품이 들어있어서 수차례의 전화 통화와 배송 지연 일주일 등 상당한 스트레스가 있었는데 이제는 LAN 포트 불량까지 겹치니 참 난감할 따름입니다.
EFM 네트웍스 고객센터 측에서 새 제품으로 다시 배송은 해주셨지만 배송 당시 시리얼을 확인해 보니 전에 중고 제품으로 의심되었던 최초 배송 제품의 시리얼과 같은 제품이 왔더구요.
당시에는 "동일 제품 라인의 동일 시리얼 적용 모델인가 보다?" 라고 그냥 사용하기로 했는데, 이제 또 배송 보내고 수리한 제품 다시 받고 할 걸 생각하니 답답할 따름 입니다.
현재 운영중인 시스템이 24시간 가용성이 확보되어야 하기 때문에 가능하다면 택배 배송으로 인한 시간 지연을 없애기 위해 제품 1:1 교환이나 선 배송 후 맞교환 하는 방법은 불가한지?
아니면 별도의 오프라인 상의 교환 방법은 없는지 빠른 답변 부탁드립니다.
지난번에도 그랬지만 배송 입고 원칙에 얽매여 고객의 편의가 외면당하는 업무 처리가 되지 않길 바라며, 조치 방법 및 해결책에 대한 답변 부탁드립니다.
