as 문의요

Question

제동생이 8월말에 구입해서 바로 설치하고 사용하고 있었는데요.
처음 며칠은 노트북과 스마트폰 와이파이가 다 잘 잡혔는데 하루 하루 지나면서
노트북이 안잡히다가 스마트폰도 안잡히고 그 다음번엔 데스크탑도 안되서
다시 분리시켰습니다. 그래서 as센터에 전화했는데 어떤 분께서 고장인것 같다며
회사로 보내달라고 하셨는데 이름 적은걸 잃어버렸네요.
그리고 홈페이지에 나와있는 택배 이용해서 회수해가는걸로 하면 되나요?
전화는 지난주에 했는데 인터넷에 쓸 수 있는 시간을 자꾸 놓쳐서
이제서야 글 올리네요. 답변 부탁드려요~

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 윤정현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 답변드린 것 처럼, 구입하신지 1개월 이내에 제품 하자시 택배비 왕복비용을 당사에서 부담을 해 드리고 있고

지정 택배사인 대한통운을 이용하셔야 가능하십니다. 추석으로 인하여 택배 접수가 어렵기 때문에

추석이 지나고 보내주시면 입고되는 대로 점검하여 연락 드리겠습니다.

감사합니다.

>제동생이 8월말에 구입해서 바로 설치하고 사용하고 있었는데요.
처음 며칠은 노트북과 스마트폰 와이파이가 다 잘 잡혔는데 하루 하루 지나면서
노트북이 안잡히다가 스마트폰도 안잡히고 그 다음번엔 데스크탑도 안되서
다시 분리시켰습니다. 그래서 as센터에 전화했는데 어떤 분께서 고장인것 같다며
회사로 보내달라고 하셨는데 이름 적은걸 잃어버렸네요.
그리고 홈페이지에 나와있는 택배 이용해서 회수해가는걸로 하면 되나요?
전화는 지난주에 했는데 인터넷에 쓸 수 있는 시간을 자꾸 놓쳐서
이제서야 글 올리네요. 답변 부탁드려요~
감사합니다.