문제가 지속됩니다.

Question

그제 시키신대로 펌웨어 업그레이드하고 어제 하루 인터넷을 써봤는데요.
여전히 컴퓨터를 재부팅하면 공유기가 외부 ip를 제대로 못잡는 것 같네요.
이전과 같이 mac설정을 다시 해야 인터넷 연결이 정상적으로 됩니다.
연락주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박다애 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 답변드린 것 처럼, 고객님의 경우 펌웨어 업데이트 이후에도 동일한 증상이시라면

제품의 정확한 점검을 위해 당사로 입고하여 점검을 받아보시길 바랍니다.

아래의 as규정 및 입고방법을 참고하여 보내주시면 확인하여 연락드리도록 하겠습니다.

- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

지정 택배사 : 대한통운 1588-1255

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>그제 시키신대로 펌웨어 업그레이드하고 어제 하루 인터넷을 써봤는데요.
여전히 컴퓨터를 재부팅하면 공유기가 외부 ip를 제대로 못잡는 것 같네요.
이전과 같이 mac설정을 다시 해야 인터넷 연결이 정상적으로 됩니다.
연락주세요.
감사합니다.