답변[re] N604M 공유기의 PC링크이상 발생

안녕하세요~ 김완철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 말씀해주신 증상이 특정 PC에서만 발생되는 문제인지를 확인하여 보시기로 하셨으며 해당 PC의 랜드라이버를 삭제, 업데이트 등을 통하여 사용하여 보시기로 하셨습니다. 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. >며칠전에 N604M 포트가 이상하다고해서 공유기를 보내드리고 교환받은 사람입니다. (1,2,3,4포트만 랜선 인식(?)을 못한채 각 포트별 램프에 불이 안들어오고 PC와 연결할 수 없었던 현상) 구입 첫 날부터 위의 문제가 발생하여 초기에 문의드렸을때에는 전화상에서 포트 검사를 해보라고해서 해보았는데 제가 틀린 방법으로 했던거더군요. 그래서 다시 되돌려 받은 N604M을 정상적으로 포트 검사를 해보았습니다. 단순 포트 검사로는 1,2,3,4 포트별 램프에 불이 들어오고 이상없는것처럼... 보였습니다. 하지만... 문제는 실제 PC와 연결할때 전혀 포트는 인식을 못하는 문제가 여전히 그대로 발생하고 있습니다. (정말 단순히 포트불량만 검사하시고 PC와 각 포트별 직접 연결, 인터넷 테스트등 좀 더 상세한 제품 검사와 새제품으로 교환없이... 그냥 다시 그 공유기 그대로 돌려보내신듯... 처음 구입부터 바로 교환신청후 지금까지 단 1초도 인터넷을 못하고 있다는...ㅜㅜ) 좀 더 이해하실 수 있도록 사진을 첨부합니다. 문제점과 해결법은 무엇인지 알고 싶습니다... 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.