답변[re] 공유기 고장같습니다.

안녕하세요~ 박진호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 WAN, LAN 1번 포트만 연결이 되지 않는 경우 공유기의 포트 고장으로 볼 수 있으며 이러한 경우 아래의 방법으로 확인하여 주시면 공유기의 포트 이상유무를 확인할 수 있습니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 포트의 이상이 확인되는 경우 공유기를 입고하여 점검 받아 주시기 바라며 입고시 공유기와 어댑터를 함께 입고하여 주시기 바라며 A/S 소요 기간의 경우 평일 기준 3~4일 정도 소요됩니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >공유기가 잘되다가 갑자기 WAN포트와 1번 포트만 안됩니다. 초기화도 해보고 랜선도확인했는데 랜선도 컴퓨터에 연결을 바로하면 잘되고 2,3,4번 포트는 연결이 잘됩니다. 질문은 1.as 어떻게 보내야 하나요. 2.기기만 보내면 되나요 아님 구성품전부(랜선+기기+전원어댑터(?))보내야 하나요? 3.기간은 얼마나 걸리나요. 감사합니다.