답변[re] 기기결함에 따른 A/S요청

안녕하세요~ 김성규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이전 전화상으로 설명드린것처럼 고객님의 증상은 인턴세 모뎀과 공유기간에 통신이 100M로 정상적으로 이뤄지지 않아서 발생하는 부분으로 랜선교체 혹은 공유기 교체, 모뎀교체를 통해서 해결을 하셔야 하는 부분입니다. 하드웨어 특성에 따른 통신 장애라면 N104M제품과 N6004는 스위칭 칲셋이 다르기 때문에 제품 교체시 말씀해주신 증상이 재현안될 수 있으며, 제품은 입고해주시면 교환이 가능하나 증상이 동일할 경우 중간에 연결되어 있는 랜케이블 교체 및 다른 모뎀으로 다시한번 교체 신청하시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >N6004 사용중인데 공유기를 거치면 인터넷 다운속도라 너무 느려서 동회사 N104M 공유기로 테스트 결과 속도저하 없이 잘 나옵니다... 랜선, 모뎀, 컴퓨터 문제는 절대 아닌듯 하고 기기결함임이 확실합니다 A/S 요청하니 절자 알려주시기 바랍니다 주소, 소요일, 택배비 등. 감사합니다.