답변[re] 교체관련문의

안녕하세요~ 김웅용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >빠른 답변 감사드립니다. 하두 두서없이 쓰다보니 빠뜨린 부분이 있었군요. 맥연결 당연히 해봤었구요(자주 묻는 질문 게시판에 나온대로 했기 때문에) 또한 랜선 교체도 해봤었습니다. 증상은 같았고요. 기존 모뎀에 다른 공유기(Q104) 연결시에는 잘 되었으므로 이번에 구입한 공유기와 기존 모뎀이 연결이 안되는 것이 확실해 보입니다. 공유기를 교체하고 싶은데 어떤 절차를 거쳐야 하는지요? 감사합니다.