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답변[re] 공유기가 자꾸 리붓됩니다.

2010.08.26조회 119

안녕하세요~ 하지운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

말씀해주신 증상은 당사로 a/s점검이 필요하며 n504 본체와,

아답터를 동봉하여 발송하여 주시기 바랍니다.

즉, 본체 부분의 cpu나 아답터의 오동작으로 인한 증상입니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는

편도비용만 부담하시면 됩니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.



>대학 연구실에서 무선 AP 대용으로 N504를 사용하고 있습니다.

고정 IP를 발급받아 사용하는 형식이고, 구입 후 일 년 넘게 문제 없이 잘 사용하였습니다.

그런데 얼마전부터 거의 1분에 한 번씩 연결이 끊어집니다.

노트북이나 스마트폰에서 보이는 AP 목록에서 아예 사라져버립니다.

혹시 유선으로 하면 괜찮은가 해서 유선으로 연결해봐도 마찬가지 증상이 나타납니다. (연결이 끊어짐)

시스템 로그를 확인해보면 '시스템 재기동' 로그가 남아있습니다.

펌웨어는 7.26으로 깔려 있습니다.
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기가 자꾸 리붓됩니다.
이름고객지원실
제품명N504
인터넷 회선학교 내 인터넷망
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안녕하세요~ 하지운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 말씀해주신 증상은 당사로 a/s점검이 필요하며 n504 본체와, 아답터를 동봉하여 발송하여 주시기 바랍니다. 즉, 본체 부분의 cpu나 아답터의 오동작으로 인한 증상입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >대학 연구실에서 무선 AP 대용으로 N504를 사용하고 있습니다. 고정 IP를 발급받아 사용하는 형식이고, 구입 후 일 년 넘게 문제 없이 잘 사용하였습니다. 그런데 얼마전부터 거의 1분에 한 번씩 연결이 끊어집니다. 노트북이나 스마트폰에서 보이는 AP 목록에서 아예 사라져버립니다. 혹시 유선으로 하면 괜찮은가 해서 유선으로 연결해봐도 마찬가지 증상이 나타납니다. (연결이 끊어짐) 시스템 로그를 확인해보면 '시스템 재기동' 로그가 남아있습니다. 펌웨어는 7.26으로 깔려 있습니다. 감사합니다.

[2010-08-26 01:25:29]
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▲25일 a/s 받을 제품 발송했습니다.
▼공유기를 AP/스위치(허브)로 변경했는데 관리화면으로 접속이 되지 않습니다.
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