답변[re] 공유기펌웨어관련문제점제기

안녕하세요~ 유병남 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 2.xx 버전의 펌웨어에서 자동업그레이드 2.xx 버전의 최신버전으로 업그레이드가 진행되기 때문에 2.xx 버전중 최신버전으로 되어있을 경우 최신버전이라고 메세지가 나타나게 되며 수동업그레이드 진행시 현재 나와있는 7.xx 버전으로 업그레이드가 한번에 불가능하며 5.2.x버전으로 업그레이드를 먼저하신 후 최신버전으로 진행하시기 바랍니다. Q504제품의 끊김증상의 경우 고객님의 인터넷방식이 PPPOE 방식인 경우라면 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 메뉴에서 연결유지설정(LCP) 부분을 체크 해제하신 후 적용을 하고 사용하여 보시기 바라며 동적ip방식의 환경이라면 공유기를 제거하고 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 정상적으로 인터넷끊김없이 사용가능한 PC를 확인 후 아래의 MAC 주소변경 설정을 진행하시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다. >공유기 Q104와 504를 쓰고있습니다. 우선 104를쓰다가 랜카드가나간후 구매하여 장착해서 실행하였으나 인터넷접속이 끊어지는현상발생 그후 504를 3일전에 구매하여 장착하였으나 동일증상발생 또한 펌웨어 업데이트시 자동일경우 업데이트는 되지않고 게이지바만 왔다갔다하며 2시간이넘어도 업데이트가 되지않으며 수동설치시 손상된파일이라며 업데이트실패. 컴퓨터이상무 인터넷이상무임. 회선점검및 제가 전화국까지가서 송수신연결테스트보고옴 전혀 이상없음. 포멧후 104로 설치 인터넷끊김현상없음 잘되고있음.문제점은 현재버전 2.56 헌데 펌웨어업데이트가 않됨 자동설치시 최신버전입니다 이런메세지후 업데이트 않됨. 수동설치시 손상된파일이라뜸. 그래도 현재 펌웨어업데이트않해도 Q104는 잘되어 잘쓰고있음. 문제점은 504는 구매한지 4일되었는데 어떻게해야 A/S받는지좀 알려주시구요 현재 일어나는 현상해대해서 설명 부탁드림니다.   감사합니다.