답변[re] 공유기사용시 인터넷 연결이 되지 않습니다.

안녕하세요~ 홍동욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 인터넷 연결 정보확인시 인터넷 연결이 정상적으로 되지 않는다면 MAC클론, 펌업, WAN 포트의 링크 변경등으로 해결이 가능하나 이와 같은 조치 후에도 동일 증상이 발생된다면 제품을 입고하여 점검 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >작년 3월쯤 N604를 구입하여 잘사용하고 있었습니다. 3일전부터 인터넷이 산발적으로 잡히지 않다가 지금은 전혀 잡히지 않습니다. 원인을 보니 WAN포트에서 인터넷신호가 잡히지 않습니다. WAN포트에 들어가는 선을 PC 1 과 PC 2 로 직접연결해 보면 인터넷신호도 잘 잡히고 잘됩니다. 현재 증상입니다. - CPU LED는 정상적으로 1초간 점등됩니다. WAN LED는 정상적으로 점등되나, 인터넷 신호가 잡히지 않습니다. 혹 다른 원인을 의심하여 MAC클론, 리셋, WAN포트 수동 설정( 10M Duplex-Half ) 등등의 조치는 이미 해본상태입니다. ( 심지어 전원 인가 순서도 바꿔보고, 전원 온오프 역시 반복해도 마찬가지입니다. ) 공유기(N604) 이전 위치에 -인터넷 서비스 제공업체의 모뎀은 없고 벽에서 바로 나오는선 형태 입니다. 전문가들이 정확하겠지만, 제가 추측하기엔, 정상적으로 사용해왔다가 생긴 문제이고, 인터넷 제공 선을 직접 PC에 연결하였을때 정상작동하는점. 기타 조치후에도 문제가 그대로인점. 등을 종합해본결과, 공유기의 불량으로 의심하고 있습니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.