n104m 유무선공유기 고장의 상담직원의 무성희한 답변

Question

삼성넥북과 유무선공유기 n104m을 같이 2010.8.6일 구매하여 사용하던중 어제저녁에 무선이 갑자기 안된다기에 공유기을 살펴보니 전원이 안들어 오고 있어 아답타을 만지니 엄청뜨거워 있었음. 아답타고장으로 판단하고 모댐에 컴퓨터을 직접연결 하니 인터넷이 안되어 넷북을모뎀에 직접연결하니 인터넷이 되었음 모뎀은 고장은 아니라판단되었음. n104m 아답타 때문에 컴퓨터 모댐이 망가진것같어서 다음날 써비스센타에 통화을 하니 무선공유기때문에 컴모뎀이 망가질수는 없고 제품을 보아야 알겠지만 천둥벼락때문일것이다 라고만 말하는것임니다. 말투가 상습적이라고 느낄정도로 상투적이 답변이었음. 정네미가 확떨어저서 이회사의 수준을 생각하게되었음.
고객지원실님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2010-08-17 14:01)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최성환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변을 드리겠습니다.

상담에 불편을 드려 죄송합니다.

제품과 어뎁터를 당사로 보내주시면 당사에서 테스트 후 고객님께 연락드리겠습니다.

제품을 보내주실때 구매내역서를 동봉해주시고 받으실 연락처와 주소, 공유기의 증상을 적어서 동봉해주시고

대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.

감사합니다.

>삼성넥북과 유무선공유기 n104m을 같이 2010.8.6일 구매하여 사용하던중 어제저녁에 무선이 갑자기 안된다기에 공유기을 살펴보니 전원이 안들어 오고 있어 아답타을 만지니 엄청뜨거워 있었음. 아답타고장으로 판단하고 모댐에 컴퓨터을 직접연결 하니 인터넷이 안되어 넷북을모뎀에 직접연결하니 인터넷이 되었음 모뎀은 고장은 아니라판단되었음. n104m 아답타 때문에 컴퓨터 모댐이 망가진것같어서 다음날 써비스센타에 통화을 하니 무선공유기때문에 컴모뎀이 망가질수는 없고 제품을 보아야 알겠지만 천둥벼락때문일것이다 라고만 말하는것임니다. 말투가 상습적이라고 느낄정도로 상투적이 답변이었음. 정네미가 확떨어저서 이회사의 수준을 생각하게되었음.
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감사합니다.