답변[re] wan선 연결이 안되네요

안녕하세요~ 김형주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 낙뢰와 같은 경우만 아니라면 무상으로 서비스가 가능합니다. 제품은 보내주실때 공유기만 보내주셔도 괜찮으며, 아래 절차에 따라 제품은 입고해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >저기 공유기가 WAN선 인식을 못 하네요 설치 한다고 하루 종일 매달려서 했봤는데 WAN선을 딱 소리 나도록 끼워도 WAN램프에 불 한번 깜빡 거리지도 않는데 이거 a/s 보내면 되나요? 그리고 택배 보낼때 공유기만 보내면 되나요? 랜선이고 아답터고 다 보내야지 되나요? 감사합니다.