답변[re] 다운 속도가 문제네요.

안녕하세요~ 김동헌 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 제품의 이상 우뮤를 확인하는 방법과 교환 처리 방법을 안내하여 드렸습니다. 감사합니다. >수고 많으십니다. 지난달에 구입한 Q504제품 때문에 문의 드립니다. 회사에서 사용할려고 구입하였는데, 속도가 아예 안 나옵니다. KT속도측정해보면 업로드는 7메가가 나오지만 다운은 킬로에서 올라가지 못합니다. 구형 모델인 Q104제품은 현재 업/다운 각각 5메가 이상씩 나옵니다. 구형 제품이 오래되어 Q504를 구입한건데 다운 속도가 너무 안 나와서 글로 문의 드립니다. (유선 통화가 너무 힘들더군요.) 현재 바로 테스트 불가능한 상황이고요. 업무사용 때문에. 지난달에 문의했을 때 알려주신 것은 다 해봤습니다.(맥 어드레스 바꾸는거, 공유기 초기화등등.) 한가지 의문스러운 것은 Q504제품을 다른 곳에서 사용하면 제 속도가 나옵니다.(KT회선 사용하는 가정집) 구입한 곳에서는 제품 펌웨어를 다운그레이드 해서 테스트해보라고합니다.(현재 최신버전임.) 펌웨어 다운그레이드로 해결되는 것인지요.? 아님 들어오는 선의 특성을 타는것인지요... 너무 답답해서 글 남깁니다. 감사합니다.