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답변[re] N704M 공유기 CPU

2010.08.06조회 272

안녕하세요~ 안동휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

연락드려 답변드린 것 처럼, 고객님의 경우 어댑터 또는 공유기 본체의 불량으로 판단되어집니다.

이 경우 당사로 입고하셔서 제품 점검을 받으셔야 하며, 고객님의 경우 구입 후 1개월 이내 제품 하자 발생이시기 때문에

택배비 포함 무상으로 AS 진행이 가능하십니다. 자세한 것은 아래의 규정 및 입고방법을 참고해주시고

보내실 때, 대한통운 이용하셔서 영수증을 같이 동봉하셔야 택배비 왕복비용을 당사가 부담해 드립니다.

- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
    └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

* 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255


*보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.



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더운데 수고많으십니다.

21일전 N704M 모델을 구입해서 사용중이었는데요.

(저희집은 IPTV, 데스크탑 1대, 노트북 1대를 공유기를 통해 사용합니다.)

일주일전, 집의 모든 인터넷이 안되어서 공유기를 확인해보니, LED는 동작 중.

이상해서 공유기의 전원을 뽑았다가 다시 연결했더니 전원 LED만 점등이되고,

CPU를 포함한 나머지 LED는 아무런 반응이 없습니다.

혹시나 싶어 선을 연결해봐도 역시나 였구요 .

그렇게 문의를 하기위해 전화하니 안된다고 하고,

좀 있다 인터넷으로 신청해야지 하고 3일 동안 방치해두고 예전 유선공유기를 사용했었습니다.

그 3일 후, 혹시나 싶어 다시 연결해본 공유기가 다시 정상적으로 LED 점등이 되면서

작동도 잘 되었습니다. 그래서 다시 몇 일간 사용하고 있었는데,

오늘 또 다시 모든 인터넷이 안되길래 보니 같은 현상이 일어나네요.

어떻게 하면될지 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] N704M 공유기 CPU
이름고객지원실
제품명N704M
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 안동휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다. 연락드려 답변드린 것 처럼, 고객님의 경우 어댑터 또는 공유기 본체의 불량으로 판단되어집니다. 이 경우 당사로 입고하셔서 제품 점검을 받으셔야 하며, 고객님의 경우 구입 후 1개월 이내 제품 하자 발생이시기 때문에 택배비 포함 무상으로 AS 진행이 가능하십니다. 자세한 것은 아래의 규정 및 입고방법을 참고해주시고 보내실 때, 대한통운 이용하셔서 영수증을 같이 동봉하셔야 택배비 왕복비용을 당사가 부담해 드립니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. > 더운데 수고많으십니다. 21일전 N704M 모델을 구입해서 사용중이었는데요. (저희집은 IPTV, 데스크탑 1대, 노트북 1대를 공유기를 통해 사용합니다.) 일주일전, 집의 모든 인터넷이 안되어서 공유기를 확인해보니, LED는 동작 중. 이상해서 공유기의 전원을 뽑았다가 다시 연결했더니 전원 LED만 점등이되고, CPU를 포함한 나머지 LED는 아무런 반응이 없습니다. 혹시나 싶어 선을 연결해봐도 역시나 였구요 . 그렇게 문의를 하기위해 전화하니 안된다고 하고, 좀 있다 인터넷으로 신청해야지 하고 3일 동안 방치해두고 예전 유선공유기를 사용했었습니다. 그 3일 후, 혹시나 싶어 다시 연결해본 공유기가 다시 정상적으로 LED 점등이 되면서 작동도 잘 되었습니다. 그래서 다시 몇 일간 사용하고 있었는데, 오늘 또 다시 모든 인터넷이 안되길래 보니 같은 현상이 일어나네요. 어떻게 하면될지 답변 부탁드립니다. 감사합니다.

[2010-08-06 02:14:46]
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▲안녕하세요. 궁금합니다.
▼파워가 부족해서 생기는 현상인지요..?
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