답변[re] IPTV 끊김 현상..(특정 채널..)컴을 껐을ㄸㅒ..
안녕하세요~ 조재철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
해당 공유기를 최신버전으로 업그레이드를 하면 IGMP Snooping이 적용되며, 이러한 경우 말씀하신 증상에 대해서 개선이 되어야 합니다.
하지만 고객님의 경우 특정 채널에서 장애가 계속 발생하고 계신 상태이며, IGMP Snooping이 정상적으로 동작이 안된다면, 기타 다른 채널에서도 증상이 나타나야 하기 때문에 저희측에서 확인중에 있는 부분입니다.
원인 파악이 되는데로 이전 담당직원을 통해서 별도의 접수가 없으시더라도 전화드려 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>지난번에 상담후에 피드백이 없어서 다시 남깁니다.
1. 최신 펌웨어임
2. IPTV (SK브로드밴드) 시청중이며,
3. 컴을 꺼놓은 상황에서..특정 채널, KBS1,KBS2,EBS 정도...문제가 생김
4. 상담 내용중에..WOL 을 사용하면 대기시엔 10M 이므로 그렇다.는 혹시나 하는 가설에 의문점이 생기는데.. 그렇다면 왜 다른 방송은 다 잘나오는건지?
5. 밑에 어느분의 질문에 대한 답변글처럼.. 셋탑과의 호환성 문제라면...타채널은..(수십개의 채널은..) 왜 멀쩡한지?
6. 이 문제를 해결해 주십시요.
감사합니다.
해당 공유기를 최신버전으로 업그레이드를 하면 IGMP Snooping이 적용되며, 이러한 경우 말씀하신 증상에 대해서 개선이 되어야 합니다.
하지만 고객님의 경우 특정 채널에서 장애가 계속 발생하고 계신 상태이며, IGMP Snooping이 정상적으로 동작이 안된다면, 기타 다른 채널에서도 증상이 나타나야 하기 때문에 저희측에서 확인중에 있는 부분입니다.
원인 파악이 되는데로 이전 담당직원을 통해서 별도의 접수가 없으시더라도 전화드려 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>지난번에 상담후에 피드백이 없어서 다시 남깁니다.
1. 최신 펌웨어임
2. IPTV (SK브로드밴드) 시청중이며,
3. 컴을 꺼놓은 상황에서..특정 채널, KBS1,KBS2,EBS 정도...문제가 생김
4. 상담 내용중에..WOL 을 사용하면 대기시엔 10M 이므로 그렇다.는 혹시나 하는 가설에 의문점이 생기는데.. 그렇다면 왜 다른 방송은 다 잘나오는건지?
5. 밑에 어느분의 질문에 대한 답변글처럼.. 셋탑과의 호환성 문제라면...타채널은..(수십개의 채널은..) 왜 멀쩡한지?
6. 이 문제를 해결해 주십시요.
감사합니다.
