위즈 삼성 070 라우터로 사용중 이상이 있습니다.

안녕하세요 회사에서 구매한 위즈 삼성 070의 라우터로 n104를 사용합니다. 인터넷 전화는 무선 전화이구요. 어느 순간부터 갑자기 무선 전화가 안되면서 액정화면에 등록하세요 라는 문구가 나오고 라우터 확인를 위해 제 노트북으로 무선인터넷 iptime을 찾아 연결을 시도 했지만 보안작동이 되어있어 비밀 번호를 입력하라는 창이 나타납니다. 문제는 비밀번호 설정을 안해뒀는데 나온다는거구요. 다른분 노트북으로 하면 라우터까지는 잡히지만 라우터에서 인터넷 연결이 되지 않습니다. 회선이 문제인지 유선으로 꼽아보면 회선에는 아무런 이상이 없구요. 라우터 공장초기화를 하려고 리셋버튼을 5초이상 누른후 손을때면 전언과 cpu를 제외한 초록색 led가 꺼졌다가 다시 들어오는것을 확인했습니다.(초기화를 이렇게 시키는게 맞는건가요?) 그 후 다시 노트북으로 접속을 해도 비밀번호를 입력하라는 창이 나오고 다른 노트북에서도 여전히 라우터는 잡히지만 라우터에서 인터넷으로 연결이 안되고 있습니다. 라우터에 이상이 있는것 같아 이렇게 문의를 드립니다. 회사에서 사용하다보니 무선인터넷이 안되면 인터넷을 사용 못하게 됩니다. 참고로 집에서도 n204모델을 사용중 입니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.